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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/28310
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IMPLANTAÇÃO DO ACOLHIMENTO NAS UNIDADES DE SAÚDE DA FAMÍLIA DE NAZARÉ DA MATA - PE
Acolhimento
Pacientes
Assistência à Saúde
Promoção da Saúde
Serviços de Saúde
Acesso aos Serviços de Saúde
Capacitação Profissional
Silva, Jailce Carla da | Fecha del documento:
2012
Titulo alternativo
Implementation of the home health units family of Nazareth Forest - PEAutor
Orientador
Miembros de la junta
Afiliación
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Resumen en portugues
Este trabalho tem por objetivo implantar o acolhimento nas Unidades de Saúde da Família de Nazaré da Mata-PE, em virtude da constatação de diversos problemas relacionados ao acesso ao serviço de saúde, desrespeito aos direitos dos usuários e negligência em relação a situações de vulnerabilidades individuais e coletivas. O acolhimento é uma maneira de executar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram o serviço, se preocupando em acolher, escutar e tentar solucionar as dificuldades e necessidades dos usuários, prestando um atendimento dando prioridade à resolutividade e responsabilização nas orientações dadas ao paciente e a família em relação a outros serviços de saúde para continuidade da assistência garantindo a eficácia e solução da demanda reprimida. O acolhimento como postura e prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde favorece a construção de uma relação de confiança e compromisso dos usuários com as equipes e os serviços. Com essa organização do processo de trabalho vamos assegurar uma melhoria na qualidade de atendimento, resolutividade, acessibilidade e satisfação popular. Os atores principais deste processo são os profissionais de saúde, funcionários da Unidade e os usuários
Resumen en ingles
This work aims to deploy the host in Family Health Units of Nazaré da Mata, Pernambuco, in
view of the fact many problems related to access to health care, disregard for the rights of
users and neglect situations of individual vulnerabilities and collective. The host is a way to
perform the work processes in health in order to serve all who seek service, worrying to
welcome, listen and try to resolve the difficulties and needs of users, providing a service
giving priority to solving and accountability in guidance given to the patient and family in
relation to other health services to ensure continuity of care and the effectiveness of the
solution pent-up demand. The host as posture and practice the actions of care and
management in the health units favors building a relationship of trust and commitment with
teams of users and services. With this organization of the work process we will ensure an
improved quality of care, problem solving, accessibility and satisfaction popular. The main
actors of this process are health professionals, Unit staff and users.
DeCS
Pessoal de SaúdeAcolhimento
Pacientes
Assistência à Saúde
Promoção da Saúde
Serviços de Saúde
Acesso aos Serviços de Saúde
Capacitação Profissional
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