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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/3178
ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES BALANCEADOS NO SETOR DE ONCOLOGIA DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
Kist, Silvério | Date Issued:
2009
Author
Advisor
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Cientifica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract in Portuguese
Vivemos num mundo globalizado em que as organizações sofrem pressões
competitivas que as forçam a buscar mecanismos, métodos, idéias e ferramentas
para aprimorarem os processos de gestão para melhorar o desempenho e minimizar
os níveis de incertezas nas decisões. Organizações da área da saúde, como outras
de diferentes setores produtivos, necessitam de processos de gestão com foco em
resultados, e estes precisam ser medidos. Para suprir esta necessidade são
necessárias novas formas de gestão do desempenho. O BSC (Balance Scorecard)
que foi inicialmente proposto como um modelo de avaliação de performance
empresarial, evoluiu para uma metodologia de gestão estratégica, trazendo
perspectivas diferentes que vão além de resultados financeiros, direcionando para
criação de valor a longo prazo. Ou seja, trata-se de um conjunto de decisões e de
processos que busca o melhor desempenho da organização hospitalar,
considerando tanto variáveis internas como do meio ambiente, por meio de um
comportamento pró-ativo na busca de desvendar ou prever o futuro.O objetivo desta
pesquisa é o estudo da viabilidade da utilização deste tipo de ferramenta de gestão
no Hospital Nossa Senhora da Conceição, mais especificamente no setor de
oncologia. Entende-se, no presente estudo, que tal viabilidade passa,
primordialmente, pela identificação de fontes de dados que permitam que os
indicadores pertinentes possam ser desenvolvidos, além de um ambiente de
comunicação que corrobore para uma compreensão coletiva e um aprendizado
contínuo sobre os processos de gestão organizacional.
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