Author | Araujo, Nadja Maria Souza | |
Access date | 2019-12-17T12:00:23Z | |
Available date | 2019-12-17T12:00:23Z | |
Document date | 2018 | |
Citation | ARAUJO, Nadja Maria Souza. Uma plataforma tecnológica e polifônica de participação - o acesso à comunicação e à informação como direito de saúde e cidadania. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS EM SAÚDE, 8., 2019, João Pessoa. Anais... João Pessoa: ABRASCO, 2019. 2 p. | en_US |
ISBN | 978-85-85740-10-8 | |
URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/38345 | |
Abstract in Portuguese | O projeto Multicanal de Comunicação foi desenvolvido entre setembro de 2015 e maio de 2017. Plataforma de Comunicação para a Participação Social no SUS. Estabelecer um canal direto de comunicação entre o cidadão e o SUS; Ofertar informações confiáveis; Atender os preceitos da Lei de Acesso à Informação (LAI); Compartilhar organizadamente a riqueza de informações do Ministério da Saúde; Dar mais poder de fala ao usuário; Facilitar o acesso aos serviços de saúde. O trabalho no Ministério da Saúde, coordenado pela Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa desenvolveu-se assim: - levantamento da oferta de informação e comunicação do MS; - levantamento com as secretarias do MS as demandas emergentes na relação com o cidadão; - análise das ofertas existentes e proposição de uma forma de organização na plataforma; - busca de projetos similares em outros países; - apresentação e validação da proposta final da plataforma; - Implantação de prova de conceito. Os mais de 1300 portais do MS encontrados na internet foram organizados em 19 canais de serviços, informação e participação para permitir acesso rápido e amigável. Os canais foram escalonados para implantação a partir das urgências apontadas pelos gestores dentro do Ministério da Saúde e considerando a gestão local dos serviços. Por fim, foi proposto um modelo de plataforma tecnológica que garantisse ao cidadão participação mais centralizada na gestão do SUS. A riqueza informacional existente no MS não vinha sendo útil no fortalecimento da sua relação com o usuário, e a forma pulverizada e desorganizada como essa riqueza era ofertada dificultava a interlocução entre os agentes do SUS. Organizar os serviços, a comunicação e a informação numa ferramenta acessada por diversos meios poderia fortalecer o SUS e aproximá-lo do usuário. Mas, experiência como essa requer continuidade política para sua experimentação e efetivação. As mudanças na política brasileira causaram uma ruptura no projeto antes da conclusão da prova de conceito em São Paulo com a implantação de 04 canais (ouvidoria, marcação consultas, geo-referenciamento de unidades e educação permanente). A retomada deste ou de outro similar é vital para consolidação da comunicação e informação como direito de saúde. | en_US |
Language | por | en_US |
Publisher | ABRASCO | en_US |
Rights | open access | en_US |
Subject in Portuguese | Plataforma de comunicação | en_US |
Subject in Portuguese | Participação social | en_US |
Subject in Portuguese | SUS | en_US |
Subject in Portuguese | Lei de Acesso à Informação | en_US |
Subject in Portuguese | Ministério da Saúde | en_US |
Subject in Portuguese | Acesso a serviços de saúde | en_US |
Title | Uma plataforma tecnológica e polifônica de participação - o acesso à comunicação e à informação como direito de saúde e cidadania | en_US |
Type | Papers presented at events | en_US |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Programa de Pós-Graduação em Informação e Comunicação em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. | en_US |
Event date | 2018 | |
Event Location | Rio de Janeiro/RJ | en_US |
Event title | 12° Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva: fortalecer o SUS, os direitos e a democracia | en_US |
Event type | congress | en_US |