#DaUTINeoParaAVida: interação entre profissionais de saúde e mães de bebês da UTI neonatal mediada pelas redes sociais digitais

Abstract

Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e voltada para um problema específico, visto que busca compreender o fenômeno da interação, através das redes sociais digitais, mapeando os tipos de relações ali estabelecidas entre os sujeitos da pesquisa que são: os profissionais de saúde e os responsáveis por bebês que estão ou estiveram hospitalizados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN). O principal cenário dessa pesquisa foi o ambiente digital, mais especificamente uma rede social na internet, a plataforma WhatsApp®. Consideramos, todavia, a sinergia dessas relações com os contextos presenciais relatadas por profissionais de saúde e os responsáveis por bebês. Foram analisadas 431 interações digitais (entre mensagens de texto, áudios, vídeos, imagens e gif) de um grupo de WhatsApp® chamado Projeto Canguru IFF existente há mais de 4 anos e que é composto pelos sujeitos dessa pesquisa. Também foram realizadas 12 entrevistas semiestruturadas com algumas componentes do grupo, sendo em igual número de mães e profissionais. Como procedimento analítico para organização e categorização dos dados foi utilizada a perspectiva teórico-metodológica da análise do discurso crítica (ADC) pautada nos estudos de Norman Fairclough (2002), e estabelecemos essa análise guiando-se pela categoria da representação do eu da teoria de Goffman. Como resultados surgiram três eixos temáticos. No primeiro apresentamos o ambiente hospitalar da unidade neonatal como o espaço inaugural de interação entre os pais e responsáveis pelos bebês prematuros e os profissionais de saúde; e foram trabalhados os temas: unidade neonatal como um ambiente interacional, vínculo e empatia. No segundo eixo, o foco foi apresentar o uso que profissionais de saúde e mães de bebês internados na unidade neonatal fazem das principais plataformas de redes sociais digitais como ferramentas de interação No terceiro eixo realizamos a análise das motivações, finalidades, os conflitos, limitações e os jogos de poder que foram apresentadas pelas mães e pelas profissionais de saúde a respeito da interação no grupo de WhatsApp®. Conclusão: A presente pesquisa corrobora para o uso do WhatsApp como espaços de grande potência para a troca de conhecimento e aprendizado, bem como aponta para a possível utilização desse aplicativo como instrumento pedagógico na educação em saúde para a comunidade usuária dos serviços de saúde, além de permitir a promoção de apoio e de vínculos. Ressaltamos que faz-se necessário mais estudos que visem compreender o uso das demais plataformas, e também do próprio WhatsApp® em diferentes contextos da atenção à saúde.