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O USO DO TESAURO NA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO EM WEBSITES
Afiliação
Universidade de Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Universidade de Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Universidade de Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Resumo
Introdução: Os Websites foram apresentando diferentes layouts e formas de
interação com o tempo, inicialmente em propostas estáticas com organização
de informação rígida, enquanto ação exclusiva dos proprietários dos
ambientes, e passando para modelos mais flexíveis, permitindo a
inserção/criação de termos pelos próprios usuários, resultados de buscas por
ranque de acesso entre outras características. Estas mudanças tornaram-se
objetos de estudo da Arquitetura da Informação (AI), compreendida como a
arte de organizar e rotular Websites, Portais, Intranets etc., para que as
informações sejam de fácil acesso e organizadas de maneira compreensível
aos usuários. A AI enquanto uma aplicação de técnicas para estruturar as
informações em ambientes digitais, especialmente Websites, constitui-se de
um conjunto de áreas, entre as quais destacam-se a Ciência da Informação
(CI), Biblioteconomia, Ciência da Computação (CC), Jornalismo, Design,
Psicologia entre outras. Com enfoque concentrado nos instrumentos de
representação e organização da informação, destacamos o tesauro, já que
possui uma estrutura de relacionamentos entre os termos que podem,
enquanto um pressuposto hipotético, ser útil na AI em Website. Para tanto,
perguntamos: Como se dá o uso do tesauro na AI em Website? Como se dá a
popularidade do tesauro entre os arquitetos de informação? Na busca por
respostas, objetiva-se verificar a utilização do tesauro na representação e
organização da informação na AI em Websites pelos arquitetos da informação.
Método da pesquisa: Constitui-se de uma pesquisa exploratória pela pouca
produção sobre a utilização do tesauro na AI em Website, especialmente
quanto a estudos empíricos. O procedimento técnico foi a pesquisa
bibliográfica e a abordagem de coleta de dados foi quanti-qualitativa. O
instrumento de coleta foi um questionário semiestruturado online (Drive do
Google). Foram mapeados grupos de AI nas redes sociais Facebook e LikedIn,
locais onde o questionário foi disponibilizado. De 20 de outubro até quatro de
novembro foram respondidos 31 questionários, correspondendo a amostragem.
Este público é formado por cinco grupos no Facebook e três no LikedIn. Resultados e discussões: Na análise dos resultados buscou-se averiguar o
conhecimento e uso do tesauro na AI em Website, especialmente nos sistemas
de rotulação e organização. Sobre o conhecimento do tesauro entre os
arquitetos da informação foi constatado que a maioria dos profissionais (71%)
não conhece o tesauro, 10% tem conhecimento básico, 16% conhecimento
intermediário e apenas 3% afirmou possuir conhecimento avançado. De acordo
com as respostas constatamos que o tesauro não é um instrumento popular
entre a maioria dos arquitetos da informação, provavelmente pelos poucos
bibliotecários atuarem nesta área. Além disso pode ser que nos cursos de
biblioteconomia exista pouca ênfase em disciplinas relacionadas a AI em
Website e, consequentemente, pouco aprofundamento na utilização do tesauro
em ambientes digitais. Quanto a utilização do tesauro pelos arquitetos da
informação nos sistemas de rotulação e organização da AI em Website o
resultado demonstrou que 97% dos profissionais não utilizam o tesauro nesses
sistemas em oposição a 3% dos pesquisados. O saldo mínimo desta questão,
ou seja, 3% dos profissionais, é representado por um (1) respondente. Neste
sentido, o resultado em discussão pode ser justificado pelo fato do tesauro ser
tradicionalmente estudado, desenvolvido e utilizado para indexar documentos e
possibilitar uma melhor recuperação da informação na biblioteconomia. Por
outro lado, comumente a metodologia de tesauro da biblioteconomia não é
estudada em consonância com os sistemas de rotulação e organização da AI.
Também esse resultado pode estar relacionado ao fato dos cursos de
especialização em AI, por exemplo, não abordarem o tesauro como
instrumento (metodologia) de representação e organização da informação em
Websites. Sobre os motivos de os arquitetos da informação não
implementarem o tesauro nos sistemas de rotulação e organização da AI em
Website, o principal motivo dos respondentes é a falta de conhecimento do
tesauro, sendo esta opção selecionada por 67% das pessoas. O segundo
motivo mais pontuado, correspondendo a 19%, foi o de não considerar o
tesauro viável ao projeto do Website. Em seguida, 6% dos respondentes
acham que é pelo fato de não ter um profissional com conhecimento na equipe.
Por fim, apenas 3% considera o tesauro oneroso. Quanto as contribuições e/ou
vantagens e as desvantagens da aplicação da metodologia do tesauro nos
sistemas de rotulação e organização da informação, segundo os pesquisados,
foram mencionadas como positivo o fato deste proporcionar uma melhor
organização e navegabilidade do Website, gerar eficiência na recuperação da
informação e permitir interação entre os conteúdos. Por sua vez, como
desvantagens foi destacada a falta de flexibilização do tesauro. Em suma
acreditamos que se o tesauro começar a ser divulgado entre os arquitetos da
informação, provavelmente a sua utilização ocorra e/ou seja mais acentuada,
futuramente, nos sistemas de rotulação e organização da AI em Website.Considerações Finais: O tesauro é um vocabulário controlado formalizado
pelas relações hierárquicas, associativas e equivalentes. Tradicionalmente sua
finalidade é ser um instrumento de controle terminológico que visa a
recuperação de informação. As compreensões supracitadas não foram
confirmadas pela maioria dos arquitetos da informação, ou seja, os mesmos
não conhecem o tesauro, especialmente quanto sua contribuição nos sistemas
de rotulação e organização. Enquanto no primeiro sistema o tesauro pode ser
considerado uma fonte de termos ou recurso para encontrar rótulos de
determinada área temática, no segundo sistema, especificamente quanto a
metodologia de construção do sistema, o tesauro pode contribuir na criação de
categorias por meios das relações hierárquicas e associativas entre os
conceitos. Além disso, o tesauro pode proporcionar uma navegação intuitiva
por meio da criação de mapas de assuntos no Website e dos relacionamentos
entre os rótulos. Desta forma conclui-se que o tesauro não é um instrumento
popular entre os arquitetos da informação, e para que seja mais uma opção de
metodologia na elaboração dos sistemas de rotulação e organização se faz
necessário a sua integralização nos cursos de AI, assim como a própria AI
deve ser discutida nos cursos de graduação em biblioteconomia, acreditando
que a intercepção gerada pela nossa proposta resultará em estudos e
pesquisas empíricas que contribuirão no aprimoramento de ambos os sistemas
aqui enfocados e na utilização do tesauro na AI em Websites.
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