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A PRÁTICA DO ACOLHIMENTO NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA
Atenção Primária à Saúde
Acolhimento
Brasil
Centros de Saúde
Serviços de saúde
Saúde da família
Galindo, Elizabete Maria de Vasconcelos | Fecha del documento:
2019
Afiliación
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Resumen en portugues
A Política Nacional de Humanização apresenta o acolhimento como importante diretriz e dispositivo operacional para uma assistência à saúde mais humanizada, possibilitando maior reflexão e questionamento das relações clínicas no trabalho em saúde. Esta pesquisa objetivou analisar a prática do acolhimento na Estratégia Saúde da Família em Recife. Foi realizado um estudo descritivo com abordagem quantitativa, envolvendo as 17 Unidades de Saúde da Família, no Distrito Sanitário IV, utilizando uma pesquisa de campo com dados primários, com entrevistas a 34 profissionais (enfermeiros e dentistas) e 17 usuários, utilizando questionários estruturados e observação direta. Observou-se, dessa forma, as características do processo de acolhimento das equipes Saúde da Família de acordo com as dimensões pesquisadas, a relação de cada Unidade de Saúde da Família com os tipos de modelagens estabelecidos como modelo (Modelagem Padrão, Básica e Reduzida) e identificadas as fragilidades e potencialidades deste processo. Os resultados apontam para 4 práticas distintas de acolhimento nas USF. Em 4 (23,54%) observou-se a prática de acolhimento multiprofissional e integrada com demandas de usuários generalizadas, em 1 (5,88%) prática de acolhimento semi integrado com demandas generalizadas, 12 (70,59%) prática de acolhimento fragmentada com demandas de usuários específicas para áreas médicas e de enfermagem e nestas mesmas 12 (70,59%) USF prática de acolhimento fragmentada com demandas de usuários específicas para área de saúde bucal. O acolhimento apresenta-se como sendo a principal via de acesso do usuário ao serviço nas 17(100%) USF. Apenas 3 USF exercem tipos de acolhimento que se enquadraram no Modelo \201CPadrão\201D. O acesso e a organização da demanda espontânea mostraram-se como grande obstáculo na forma de funcionamento do acolhimento nas USF, contribuindo para limitação do acesso ao serviço pelos usuários .
Resumen en ingles
The National Humanization Policy presents the acception an important guideline and operative device for a more humanized health care, allowing greater reflection and questioning of the clinical relations in health work. The aim of this research was to analyze the acception practice in the Family Health Strategy. A descriptive study with a quantitative approach was carried out, involving the 17 Family Health Units in the Sanitary District IV, using a field survey with primary data, with interviews to 34 professionals (nurses and dentists) and 17 users, using questionnaires structured and direct observation. In this way, the characteristics of the process of acception the Family Health teams according to the dimensions surveyed, the relationship of each Family Health Unit with the types of modeling established as model (Standard, Basic and Reduced Modeling) and identification of the weaknesses and potentialities of this process. The results point to 4 different acception practices in FHU. The practice of multiprofessional acception and integrated with demands of generalized users was observed in 4 (23.54%), in 1 (5.88%) semi-integrated acception practice with generalized demands, 12 (70.59%) practice of fragmented host with specific users demands for medical and nursing areas and in these same 12 (70.59%) USF fragmented acception practice with demands of users specific to oral health area. However, the acception presents itself as the main route of access of the user to the service in the 17 (100%) USF. Only 3 USF exert acception types that fit the "Standard" Model. The Access and the Organization of the spontaneous Demand have shown as a great obstacle in the form of operation of these practices of acception in the USF, contributing to an even greater limitation of users in the access to the service .
DeCS
Estratégia de Saúde da FamíliaAtenção Primária à Saúde
Acolhimento
Brasil
Centros de Saúde
Serviços de saúde
Saúde da família
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