Implantar um núcleo de gestão de conflitos no Distrito Sanitário III da Secretaria de Saúde do Recife

Abstract

O presente plano de intervenção apresenta a importância em implantar um Núcleo de Gestão de Conflitos NGC, direcionado aos trabalhadores lotados nas Unidades de Saúde gerenciadas pelo Distrito Sanitário III DS III. Partindo do entendimento de que as situações de conflitos são inerentes às relações humanas, no ambiente de trabalho onde as interações são intensas, esse cenário dissensões configuram parte do cotidiano. Nas organizações de saúde públicas no Brasil, além das condições propulsoras de conflitos pertinentes as demais organizações, apresentam peculiaridades conforme características das relações de trabalho e influências políticas que refletem no cenário atual de precarização e multiplicidade de vínculos empregatícios, condições deficitárias de trabalho, expansão e municipalização dos serviços de saúde. Diante as circunstâncias de conflito, a intervenção dos gestores é imprescindível, uma vez que assumem a responsabilidade na tomada de decisão, e os efeitos positivos ou negativos são consequências das estratégias utilizadas e suas habilidades em conduzi-las. A partir do contexto do DS III, este trabalho apresenta a relevância da intervenção do gestor no gerenciamento do conflito,considerando suas competências e atribuições, utilizando-se processos de trabalhos direcionados, com a finalidade da resolução desses problemas cotidianos existentes nesse espaço organizacional