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NOTÍCIAS DIFÍCEIS: SENTIDOS ATRIBUÍDOS POR FAMILIARES DE CRIANÇAS COM FIBROSE CÍSTICA
Alternative title
Difficult news: meanings attributed by family members of children with cystic fibrosisAuthor
Affilliation
Abstract in Portuguese
Este artigo apreendeu sentidos atribuídos
por familiares de crianças com fibrose cística
sobre as notícias difíceis transmitidas por profissionais
de saúde durante o tratamento num hospital
público terciário da zona sul do Rio de Janeiro.
Resulta de pesquisa qualitativa e análise de
dez narrativas colhidas em dois meses de 2010.
Supôs-se que esses sentidos são pouco conhecidos,
interferem na vivência e enfrentamento do processo
de adoecimento e cuidado dos filhos. Evidenciou-
se que o conteúdo da notícia era percebido
diferentemente segundo: a clareza com que
ela era adequada a cada familiar, a forma direta
de transmiti-la sem preparação do ouvinte, a consideração
do contexto em que viviam as pessoas e
as consequências que nele provocaria; a presença
de um acompanhante no momento da notícia e a
fragmentação das informações. Os resultados indicaram
a necessidade de sensibilizar profissionais
para aspectos comunicacionais nos encontros
clínicos e inclusão dessa capacitação na graduação
e/ou ao longo da atividade profissional.
Viu-se que a notícia, embora não parecesse difícil
para os profissionais podia sê-lo para familiares;
que ela afeta a experiência da doença e que os
familiares esperam dos profissionais equilíbrio
entre eficiência técnica e competência relacional.
Abstract
This article studied some of the meanings
that difficult news assumes when transmitted
by health professionals to relatives of young
cystic fibrosis patients undergoing treatment at a
public hospital located in the south zone of the
city of Rio de Janeiro, Brazil. It is the result of
qualitative research and analysis of ten narratives
collected during two months in 2010. These
meanings are not understood by professionals and
interfere with the evolution of the illness,
the coping process and the care given to the
children. It has been observed that the content of
the news is perceived differently depending on:
The clarity with which it is transmitted to each
family member; The forthright way it is conveyed
without the preparation of the listener; The consideration
of the context in which people live and
the consequences involved; The presence of a family
member when the news is delivered; and the
fragmentation of information. Results indicate
the need to make professionals aware of the importance
of communication aspects in clinical
meetings and the inclusion of this training process
in the medical curriculum as well as during
physicians’ professional lives. It seems that in delivery
of the news the family expects a balance
between technical efficiency and conversational
tact from professionals.
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