Browsing by Author "Alvim, Marcelo Arantes"
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Uma proposta de indicadores de desempenho por processos do departamento de qualidade, alinhados ao mapa estratégico de Bio-Manguinhos 2010-2020
Andrade, Cristine Maria de Lima | Date Issued: 2011A concepção de indicadores de desempenho que apóiem efetivamente a tomada de decisão nas organizações é uma etapa crítica de projetos de sistema de medição de desempenho. Este trabalho apresenta uma proposta de concepção ...