Análise e proposta de melhorias do fluxo de notificação de valores críticos de um hospital público de Porto Alegre

Abstract

Este projeto pretende propor um estudo com os trabalhadores de um laboratório de análises clínicas (LAC) de um hospital público da zona norte de Porto Alegre, através de uma pesquisa qualitativa. Tem como objetivo analisar o atual fluxo de notificação de valores críticos e propor melhorias ao mesmo. A forma atual é feita de forma frágil no que se refere ao detalhamento do processo principalmente pelo fato de ele ser complexo. Essa complexidade se dá devido ao número de hospitais atendidos pelo LAC, pela quantidade de pessoas envolvidas no processo, grande número de exames feitos diariamente e a importância que esse resultado tem para o atendimento adequado ao paciente. Diminuindo o tempo de resposta do médico para sua intervenção, pode-se diminuir os custos de internação e de procedimentos, além de diminuir o impacto na recuperação física e emocional do paciente. Para isso, será feito um grupo focal de 7 a 12 farmacêuticos bioquímicos que fazem notificação de valores críticos, a fim de avaliar o atual fluxo, destacando pontos positivos, negativos e, por fim, dando sugestões para a sua melhoria. Para análise das informações será utilizada o referencial de Bardin (1977) nas quais serão identificados elementos que poderão ser incluídos, alterados ou excluídos, a fim de auxiliar na proposta de melhorias do atual fluxo de notificação de valores críticos.