| Advisor | Domínguez Ugá, María Alicia | |
| Author | Uribe Alvarado, Mónica Gianina | |
| Access date | 2019-10-04T15:26:35Z | |
| Available date | 2019-10-04T15:26:35Z | |
| Document date | 2014 | |
| Citation | URIBE ALVARADO, Mónica Gianina. Calidad de la Atención de Salud: la dimensión del Respeto al Derechode los Usuarios en los Establecimientos de Salud del Primer Nivel de Atención de 15 Gobiernos Regionales del Perú. 2014. 122 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2014. | pt_BR |
| URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/36185 | |
| Language | por | pt_BR |
| Rights | open access | pt_BR |
| Title | Calidad de la Atención de Salud: la dimensión del Respeto al Derechode los Usuarios en los Establecimientos de Salud del Primer Nivel de Atención de 15 Gobiernos Regionales del Perú | pt_BR |
| Alternative title | Quality of Health Care: the dimension of Respect for Law Users of the Health Facilities of First Level Care 15 Regional Governments of Peru | pt_BR |
| Type | Dissertation | pt_BR |
| Defense date | 2014 | |
| Departament | Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz. | pt_BR |
| Defense Institution | Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. | pt_BR |
| Place of Defense | Rio de Janeiro/RJ | pt_BR |
| Program | Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública | pt_BR |
| Abstract | The present study is in the context of changes in the health needs of the population as well as changes in supply framed in Peru Health Reform services. The objective is to analyze the performance of local health primary care level 15 regional governments, in the dimension of respect for the rights of the users, as part of the quality of care in Peru. This study is a descriptive and cross-sectional part of the micro analyzed data from a survey by the Ministry of Health, from which we constructed a new database, comparing each of the questions the existing instrument, with the six sub-dimensions identified from the literature review. Descriptive statistics were used calculating different scores for the country, by region and sub-dimension and frequencies were used to identify the elements more present and less present in each subdomain. It was evident that the country has had low score of compliance with established standards, it is also evident that the health facilities in the Coast region have had a better performance compared to the Sierra and Selva. Finally, it presents the reform as an opportunity for improvement, including regulatory and structural changes, indicating that mechanisms should be established to achieve change processes and achieve user satisfaction and recognition of their rights. | pt_BR |
| xmlui.metadata.dc.description.abstractes | El presente estudio se sitúa en un contexto de cambios en las necesidades desalud de la población así como de cambios en la oferta de servicios en marcados en la Reforma de Salud del Perú. El objetivo es analizar el desempeño de los establecimientos de salud del Primer Nivel de Atención de 15 Gobiernos Regionales, en la dimensión del respeto al derecho de los usuarios, como elemento de la calidad de la atenciónen el Perú. Este estudio de tipo descriptivo y corte transversal, analizó una parte del microdato de una encuesta aplicada por el Ministerio de Salud, a partir de la cual seconstruyó una nueva base de datos, confrontando cada una de las preguntas del instrumento ya existente, con las seis subdimensiones identificadas a partir de la revisión de la literatura. Se utilizó estadística descriptiva calculando diferentes scores para el país, por región y por subdimensión y se utilizó las frecuencias para identificar los elementos más presentes y menos presentes de cada subdimensión. Se pudo evidenciar que el score país ha tenido bajo de cumplimiento de los estándares establecidos, también se puede evidenciar que los establecimientos de salud de la región de la Costa han tenido un mejor desempeño frente a los de la Sierra y de la Selva. Finalmente, se presenta a la Reforma como una oportunidad de mejora, que incluye cambios normativos y estructurales, señalando que deben establecerse mecanismos para lograr cambiar los procesos y conseguir la satisfacción del usuario y reconocimiento de sus derechos. | pt_BR |
| Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. | pt_BR |
| Subject | Quality of Care | pt_BR |
| Subject | People Rights | pt_BR |
| Subject | Primary care Level | pt_BR |
| Subject | Satisfaction Management | pt_BR |
| Subject | Respect Cultural Values | pt_BR |
| Subject | Confidentiality and Privacy | pt_BR |
| Subject | Access to Information | pt_BR |
| Subject | Respect Dignity | pt_BR |
| Subject | Hospitality | pt_BR |
| Subject | Health Reform | pt_BR |
| Subject in Spanish | Calidad de la Atención | pt_BR |
| Subject in Spanish | Derecho de los Usuarios | pt_BR |
| Subject in Spanish | Primer Nivel de Atención | pt_BR |
| Subject in Spanish | Gestión de la Satisfacción | pt_BR |
| Subject in Spanish | Respeto a los Valores Culturales | pt_BR |
| Subject in Spanish | Confidencialidad y Privacidad | pt_BR |
| Subject in Spanish | Acceso a la Información | pt_BR |
| Subject in Spanish | Respeto a la Dignidad | pt_BR |
| Subject in Spanish | Hostelería | pt_BR |
| Subject in Spanish | Reforma en Salud | pt_BR |
| DeCS | Qualidade da Assistência à Saúde | pt_BR |
| DeCS | Gestão em Saúde | pt_BR |
| DeCS | Acesso à Informação | pt_BR |
| DeCS | Hospitalização | pt_BR |
| DeCS | Reforma dos Serviços de Saúde | pt_BR |
| DeCS | Defesa do Paciente | pt_BR |
| DeCS | Satisfação do Paciente | pt_BR |
| DeCS | Assistência à Saúde Culturalmente Competente | pt_BR |
| xmlui.metadata.dc.subject.ods | 10 Redução das desigualdades | |
