A otimização de uma tecnologia da informação em uma instituição de ensino na área da saúde utilizando o critério de usabilidade

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem por objetivo otimizar a utilização de uma tecnologia da informação no setor da Escola GHC, que é um site na internet, através da implantação, em sua página, de conceitos relativos a usabilidade de sites bem como sua qualidade visando à melhoria da comunicação da Escola com o público que procura informações através da internet. O trabalho apresenta, na revisão da literatura, conceitos inerentes ao estudo de usabilidade, de qualidade e da tecnologia da informação. Será desenvolvida uma pesquisa qualitativa e quantitativa e levantamento de dados com base em questionário elaborado pela autora. A finalidade é a de conhecer a percepção dos usuários quanto à facilidade de utilização e sua percepção quanto à qualidade do site da Escola GHC para avaliação de sua usabilidade. A estratégia de pesquisa que será utilizada neste trabalho será um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo para a qual serão utilizados dados secundários e dados primários. A partir do estudo será demonstrada a importância da usabilidade do serviço no site. Com o resultado da análise, poderá ser verificada a importância da implantação dos conceitos de usabilidade no site da Escola GHC.