Browsing Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública (PPG-SP) by Subject "Call Center"
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Atividade de trabalho em call center: a mobilização das teleatendentes para compatibilizar saúde, produtividade e qualidade
| Date Issued: 2007Esta pesquisa buscou compreender a atividade de trabalho desenvolvida em operação de telemarketing em uma central de atendimento de grande porte, pressupondo a contribuição desse caminho para um maior entendimento das ...