Advisor | Mendes, Antônio da Cruz Gouveia | |
Author | Pascoal, Kelly Patricia Medeiros Falcão. | |
Access date | 2022-11-16T13:55:17Z | |
Available date | 2022-11-16T13:55:17Z | |
Document date | 2020 | |
Citation | PASCOAL, Kelly Patricia Medeiros Falcão.. Avaliação da qualidade da assistência fisioterapêutica hospitalar. 2020. 220 p. Tese, (doutorado)-Instituto Aggeu Magalhães, Fundação Oswaldo Cruz, Recife[sn], 2020. | en_US |
URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/55633 | |
Abstract in Portuguese | O presente estudo teve o objetivo de avaliar a qualidade da assistência fisioterapêutica prestada nas enfermarias de hospitais públicos na cidade de João Pessoa, através da análise da satisfação dos usuários, das condições de atendimento e trabalho dos fisioterapeutas, e da percepção dos coordenadores/gestores a cerca, da qualidade da assistência. Realizou-se um estudo de caso de caráter exploratório, abordagem qualitativa e quantitativa. Participaram do estudo 240 usuários; 15 fisioterapeutas e 5 coordenadores/gestores. Os resultados dos usuários quanto as dimensões de avaliação, mostraram que a satisfação com o trabalho dos fisioterapeutas (97%) foi maior que a satisfação com as condições oferecidas (80%). A avaliação da satisfação com as condições oferecidas por hospital, identificou maior percentual de satisfação no HULW (85%), e quanto avaliação da satisfação com o trabalho dos fisioterapeutas, o HEETSHL apresentou o maior percentual de satisfação (98,8%). A satisfação dos usuários em relação as dimensões de qualidade de forma geral, foi boa, exceto para a dimensão conforto com o maior percentual de insatisfação entre os usuários (30,8%), e a dimensão dignidade/cortesia obteve o maior percentual de satisfação entre os internos (98,3%). O discurso dos fisioterapeutas apontou que estes tinham condições adequadas de trabalho, apesar de enfrentarem algumas dificuldades como desconforto térmico, riscos ergonômicos, ausência eventual de materiais e demanda não suficiente de equipamentos para os atendimentos, e na percepção dos coordenadores/gestores a qualidade da assistência fisioterapêutica oferecida era de boa qualidade, os fisioterapeutas cursavam com boas condições laborais e estavam satisfeitos com seu trabalho no hospital. Considera-se a partir dos resultados encontrados, que a assistência fisioterapêutica nos hospitais era de qualidade satisfatória, mesmo apresentando algumas fragilidades, as quais não comprometeram a terapia oferecida . | en_US |
Language | por | en_US |
Rights | restricted access | en_US |
Subject in Portuguese | Avaliação em Saúde | en_US |
Subject in Portuguese | Qualidade da Assistência à Saúde | en_US |
Subject in Portuguese | Satisfação do Usuário | en_US |
Subject in Portuguese | Condições de Trabalho | en_US |
Subject in Portuguese | Serviço Hospitalar de Fisioterapia | en_US |
Title | Avaliação da qualidade da assistência fisioterapêutica hospitalar | en_US |
Type | Thesis | en_US |
Defense date | 2020 | |
Departament | Instituto Aggeu Magalhães | en_US |
Defense Institution | Fundação Oswaldo Cruz | en_US |
Place of Defense | Recife | en_US |
Program | Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública | en_US |
Abstract | The present study aimed to assess the quality of physical therapy assistance provided in public hospital wards in the city of João Pessoa, through the analysis of user satisfaction, the conditions of care and work of physiotherapists, and the perception of coordinators / managers a quality of care. An exploratory case study was carried out, with a qualitative and quantitative approach. Participated in the study 240 users; 15 physiotherapists and 5 coordinators/managers. The results of the users regarding the evaluation dimensions, showed that the satisfaction with the work of the physiotherapists (97%) was greater than the satisfaction with the conditions offered (80%). The assessment of satisfaction with the conditions offered by the hospital, identified a higher percentage of satisfaction in HULW (85%), and as for the assessment of satisfaction with the work of physiotherapists, HEETSHL presented the highest percentage of satisfaction (98.8%). User satisfaction in relation to quality dimensions in general was good, except for the comfort dimension with the highest percentage of dissatisfaction among users (30.8%), and the dignity/courtesy dimension obtained the highest percentage of satisfaction. among inmates (98.3%). The speech of the physiotherapists pointed out that they had adequate working conditions, despite facing some difficulties, such as thermal discomfort, ergonomic risks, eventual absence of materials and insufficient demand for equipment for care, and in the perception of the coordinators / managers, the quality of the physiotherapeutic assistance offered was of good quality, the physiotherapists were in good working conditions and were satisfied with their work at the hospital. Based on the results found, it is considered that physiotherapeutic assistance in hospitals was of satisfactory quality, even with some weaknesses, which did not compromise the therapy offered . | en_US |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. | en_US |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil. | en_US |
Subject | Health Assessment | en_US |
Subject | Quality of Assistance the health | en_US |
Subject | User Satisfaction | en_US |
Subject | Conditions of Job | en_US |
Subject | Hospital Physiotherapy Service | en_US |
Subject in Spanish | Valoración de Salud | en_US |
Subject in Spanish | Calidad de la Asistencia la salud | en_US |
Subject in Spanish | Satisfacción del Usuario | en_US |
Subject in Spanish | Condiciones de Trabajo | en_US |
Subject in Spanish | Servicio de Fisioterapia Hospitalaria | en_US |
Subject in French | Évaluation de la santé | en_US |
Subject in French | Qualité de l'assistance la santé | en_US |
Subject in French | Satisfaction des utilisateurs | en_US |
Subject in French | Conditions de Emploi | en_US |
Subject in French | Service hospitalier de physiothérapie | en_US |
Member of the board | Mendes, Antonio da Cruz Gouveia | |
Member of the board | Assis, Elisângela Vilar de | |
Member of the board | Santos, Maria da Penha Rodrigues dos | |
Member of the board | Silva, Ana Lúcia Andrade da | |
Member of the board | Santos, Andréa Carla Brandão da Costa | |
DeCS | Avaliação em Saúde | en_US |
DeCS | Qualidade da Assistência à Saúde | en_US |
DeCS | Satisfação do Usuário | en_US |
DeCS | Condições de Trabalho | en_US |
DeCS | Serviço Hospitalar de Fisioterapia | en_US |
Embargo date | 2024-11-06 | |