Qualidade assistencial prestada a pessoa usuária acometida pelo Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) e Acidente Vascular Encefálico (AVE): análise a partir da ouvidoria ativa do Sistema Único de Saúde (SUS)

Abstract

O estudo sobre a qualidade da assistência à saúde aos usuários acometidos pelo Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) e o Acidente Vascular Encefálico (AVE) no Brasil é de grande importância devido ao impacto que estas doenças têm sobre a morbimortalidade da população. Ambas são a principal causa de morte e incapacidades no Brasil e no mundo, tendo a melhoria da qualidade assistencial o papel de reduzir as taxas de morte e adoecimento associada a essas condições. Analisar a qualidade assistencial prestada ao usuário acometido pelo IAM e AVE a partir da pesquisa da Ouvidoria Geral do SUS. Trata-se de um estudo analítico, com desenho transversal e de base populacional, com dados provenientes da Pesquisa de AVE/IAM, realizada pelo Departamento de Ouvidora-geral do SUS - OuvSUS, do Ministério da Saúde (MS). Ao todo, foram entrevistadas 28.553 pessoas, sendo 12.367 cuidadores e 16.186 pacientes, todos eles atendidos em hospitais públicos e privados conveniados ao Sistema Único de Saúde. Os resultados estão apresentados em duas seções fundamentais. A primeira seção foi dedicada a uma análise descritiva dos dados, em que foi detalhada a distribuição demográfica dos participantes. A segunda seção é dedicada à análise de classes latentes, com o objetivo de investigar as diversas dimensões que influenciam a qualidade do atendimento prestado. As classes com melhores resultados indicaram que a excelência no atendimento requer uma comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes/famílias. Um sistema de atenção primária robusto, aliado a um eficiente encaminhamento e contrarreferência, mostra-se essencial para garantir a inclusão de tratamentos e procedimentos fundamentais para a recuperação clínica e melhoria da saúde dos pacientes afetados por essas condições (AU).