Browsing ENSP - Artigos de Periódicos by Author "Vaitsman, Jeni"
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Cultura de organizações públicas de saúde: notas sobre a construção de um objeto
Vaitsman, Jeni | Date Issued: 2000Nestas notas, defino alguns conceitos necessários para a construção do objeto "cultura de organizações públicas de saúde". O conceito de cultura é amplo e deve ser ajustado aos tipos de fenômenos particulares que se pretende ... -
Metodologia de elaboração do Índice de Responsividade do Serviço (IRS)
Andrade, Gabriela Rieveres Borges de et al. | Date Issued: 2010O artigo apresenta a metodologia de construção de um Índice de Responsividade do Serviço (IRS). A construção do IRS baseou-se em dados obtidos por meio de um questionário aplicado a pacientes do Instituto de Pesquisa Evandro ... -
Satisfação e responsividade em serviços de atenção à saúde da Fundação Oswaldo Cruz
Hollanda, Eliane et al. | Date Issued: 2012O artigo discute resultados de uma pesquisa sobre satisfação dos usuários com o atendimento em três unidades assistenciais da Fundação Oswaldo Cruz na Cidade do Rio de Janeiro, tomando como base as categorias satisfação ...