Segurança do paciente na APS durante a pandemia da Covid-19: estratégias e desafios

Abstract

Com o propósito de favorecer a qualidade do cuidado as ações de segurança do paciente são incentivadas em diversos serviços da rede assistencial, inclusive na atenção primária a saúde. Frente a pandemia da COVID-19 essas ações tornaram-se essenciais. Promover a segurança foi a principal forma de combater o aumento do número de casos, o que trouxe diversos desafios aos profissionais de saúde e a necessidade de estabelecer novas estratégias para prevenção e acompanhamento da população adscrita. O objetivo principal deste relato é descrever as ações que promoveram a segurança do paciente desenvolvidas em uma Unidade de Saúde da Família durante a pandemia da COVID-19, tendo como objetivo específico destacar os desafios encontrados. Trata-se de um relato de experiência construído a partir da vivência de uma enfermeira residente em saúde da família, em uma unidade da região metropolitana de Salvador. Destacaram-se como estratégias a implantação de fluxos de trabalho, disponibilização de álcool á 70%, estímulo as práticas de higiene das mãos, uso de máscara, distanciamento social e isolamento de casos suspeitos. Além destas também foi realizado telemonitoramento de grupos prioritários, divulgação de informações via rede social do serviço e maior intervalo entre consultas agendadas. Acerca dos desafios, houve um maior distanciamento dos usuários e o serviço, o que prejudicou os acompanhamentos realizados; a sobrecarga profissional; descontinuidade de grupos e atividades educativas