Relato de projeto de pesquisa, em curso, sobre a implantação de um programa de avaliação de desempenho de bibliotecas no campo da saúde. Uma equipe de pesquisadores e bibliotecários tomou como ponto de partida a Norma ISO ...

Um plano de desempenho e qualidade em gestão é uma ferramenta crucial para organizações que desejam aprimorar seus processos e resultados. O objetivo principal é elevar a qualidade dos produtos e serviços, otimizar processos ...