Proposta de plano de desempenho e qualidade em gestão em uma instituição de saúde multipropósito: uma normativa a seguir

Abstract

Um plano de desempenho e qualidade em gestão é uma ferramenta crucial para organizações que desejam aprimorar seus processos e resultados. O objetivo principal é elevar a qualidade dos produtos e serviços, otimizar processos para minimizar desperdícios e custos, e garantir que as expectativas dos usuários sejam não apenas atendidas, mas superadas. Os elementos centrais incluem a definição de metas claras e mensuráveis que orientem a gestão, a utilização de indicadores de desempenho, além da implementação de ações corretivas e preventivas. No processo de implementação, três etapas são essenciais: o planejamento, que envolve a identificação de áreas para melhoria e a definição de estratégias e metodologia de trabalho; a execução, que coloca em prática as ações planejadas; e o monitoramento e avaliação, que asseguram o acompanhamento contínuo da execução, dos resultados e a realização de ajustes. Os benefícios resultantes desse tipo de plano incluem o aumento da competitividade e o fortalecimento de uma cultura de melhoria contínua, incentivando o envolvimento de toda a equipe. Esse engajamento amplia a visão gerencial dos dirigentes e eleva a motivação e o comprometimento dos colaboradores. Em resumo, um plano de desempenho e qualidade em gestão é indispensável para organizações que buscam permanecer relevantes e competitivas, focando na melhoria contínua e na satisfação dos clientes. Esta proposta de plano é especialmente voltada para instituições de saúde multipropósito, abrangendo assistência, pesquisa e ensino.