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Title: Relato de experiência: o problema da fila numa unidade de saúde - Recife - PE
Other Titles: Experience report: the problem of the queue at a health facility - Recife - PE
Advisor: Duarte, Petra Oliveira
Members of the board: Duarte, Petra Oliveira
Albuquerque, Paulette Cavalcanti de
Authors: Vilela, Sarisce Maria Pachêco
Affilliation: Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Abstract: Neste artigo procura-se discutir o desafio da categoria de acesso aos serviços de saúde através das filas enormes, inúmeras e cotidianas nas portas dos serviços de saúde mostrando a distância da proposta humanizadora do SUS e a realidade de saúde no país. O problema principal é mostrar que com a implementação do Programa de Nacional de Humanização numa unidade básica do Recife consolidou a redução de filas e tempo de espera; conhecimento por parte do usuário dos profissionais que cuidam de sua saúde; garantia de informação ao usuário por parte da unidade de saúde e garantia de gestão participativa das unidades de saúde aos seus trabalhadores e usuários, assim como educação permanente aos trabalhadores. Mostrando que o acesso universal aos serviços de saúde, é uma garantia constitucional, elemento fundamental dos direitos e cidadania.
Abstract: In this monograph we will discuss the challenge of the category of access to health services through the long lines, and numerous daily at the doors of health services showing the distance from the proposal of SUS and humanizing health reality in the country. The main problem is to show that with the implementation of the National Program of Humanization in a basic unit of Recife consolidated to reduce queues and waiting time; knowledge by the user of the professionals who care for their health information assurance to the user by the health unit and ensuring participatory management of health facilities to its employees and users, as well as continuing education for workers. Showing that universal access to health service is a constitutional guarantee, fundamental rights and citizenship.
Keywords: Queues - health services
Queues - access
Queues in SUS
keywords: Filas – serviços de saúde
Filas – acesso
Filas no SUS
DeCS: Serviços de Saúde
Acesso aos Serviços de Saúde
Centros de Saúde
Acolhimento
Sistema Único de Saúde
Brasil
Assistência à Saúde
Issue Date: 2010
Citation: Vilela, Sarisce Maria Pachêco. Relato de experiência: o problema da fila numa unidade de saúde - Recife - PE. 2010. 34 f. TCC (Especialização em gestão de sistemas e serviços de saúde) - Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães, Recife, 2010.
Date of defense: 2010-12-07
Place of defense: Recife/PE
Department: Departamento de Saúde Coletiva
Defense institution: Instituto Aggeu Magalhães
Program: Especialização em Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde
Copyright: open access
Appears in Collections:PE - IAM - Trabalhos de Conclusão de Curso

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