Novas redes de comunicação em saúde: que mudanças promovem nas relações interpessoais de ensino e assistência à saúde da família?

Abstract

As tecnologias da informação e da comunicação, incluindo a internet e as redes sociais on line, têm modificado a forma como pessoas e instituições se relacionam. Na saúde, novos sentidos sobre o processo saúde-doença passam a ser produzidos e reproduzidos em novos ambientes on line que também fazem parte da chamada tecnocultura. Instituições de saúde passam a criar "sites", Blogs e páginas de Facebook, participando também de outras redes sociais on line, de forma oficial ou através do interesse particular de suas equipes, com objetivos diversos como facilitar a busca de informações, dar mais transparência, visibilidade, marcação de consultas, e outros mais semelhantes ao testemunho pessoal. O uso das tecnologias da informação e da comunicação na atenção primária e seu monitoramento tem sido ampliado nas últimas décadas, sendo muitas vezes automaticamente relacionadas a melhoria na comunicação com as populações atendidas devido a seu potencial de interatividade e de uma maior participação da população nos serviços Na cidade do Rio de Janeiro, em 2010, foi desenvolvido o PORTAL OTICS-RIO (Observatório de Tecnologia de Informação e Comunicação em Sistemas e Serviços de Saúde) que além de outros objetivos, desenvolveu uma rede de Blogs para unidades de saúde vinculadas a atenção primária, que passaram também construir páginas e perfis de Facebook, além de participar de outras redes sociais on line. Este projeto de pesquisa tem como proposta a investigação, neste contexto, do quanto a implantação destes novos ambientes de comunicação na internet possibilitam transformações no processo saúde-doença e nas relações de ensino e assistência à saúde da família, promovendo mudanças na produção de sentidos sobre saúde. Entendemos que apesar de seu potencial de produzir novas formas de comunicação, os novos ambientes podem tender a uma comunicação instrumental com característica de difusão de informações, dependendo do contexto em que são utilizados e dos indivíduos que os utilizam