Advisor | Andradre, Luiz Odorico Monteiro de | |
Author | Ribeiro, Kelen Gomes | |
Access date | 2018-11-12T12:16:13Z | |
Available date | 2018-11-12T12:16:13Z | |
Document date | 2008 | |
Citation | RIBEIRO, Kelen Gomes. Acolhimento e gestão: um olhar dos atores do sistema municipal de saúde de Fortaleza. 2008. 76 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Trabalho e Educação em Saúde) - Instituto Aggeu Magalhães, Fundação Oswaldo Cruz, Fortaleza, 2008. | pt_BR |
URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/29983 | |
Abstract in Portuguese | Estudamos a Humanização, tema presente nos debates, nas políticas e nas práticas de saúde da atualidade brasileira. Apresentamos o Sistema Único de Saúde - SUS como contexto de base, com seus avanços e desafios. Mostramos a Política Nacional de Humanização, de 2003, como inspiração para a Política Municipal de Humanização em Fortaleza, considerada estruturante na organização do Sistema de Saúde. Apresentamos o Acolhimento como importante diretriz desta política e objetivamos a caracterização do mesmo, na visão dos gestores, trabalhadores e usuários. Foram aplicados questionários com representantes destes três atores do SUS, na esfera municipal. Os dados obtidos foram analisados quantitativa e qualitativamente, através da análise da freqüência e porcentagem e da análise temática, respectivamente. Apresentamos a caracterização do acolhimento, a partir das seguintes dimensões: I - Formação, Função e Cargo dos Trabalhadores; II - Atividades desempenhadas pelos trabalhadores; III - Dificuldades dos trabalhadores para desempenhar a função; IV - Competências e Formações necessárias aos trabalhadores; V - Percepção dos conselheiros quanto ao Acolhimento; VI - Propostas para melhoria do atendimento e VII - Significação de um bom acolhimento. Com a realização do trabalho, percebemos que gestores, trabalhadores e usuários apontam para o mesmo caminho em relação ao reconhecimento de que já houve melhorias no acolhimento, mas que são necessários mais conhecimentos sobre o próprio Sistema Único de Saúde, a Humanização como política e também como uma visão mais abrangente e sistêmica do próprio ser humano. Os resultados apontam para o desenvolvimento de estratégias que fortaleçam o atendimento resolutivo e com qualidade. A capacitação dos profissionais, associada à compreensão da importância do humano e das relações estabelecidas entre eles, mostra-se como uma das possíveis trilhas a serem seguidas | pt_BR |
Language | por | pt_BR |
Rights | open access | pt_BR |
Subject in Portuguese | Saúde pública | pt_BR |
Subject in Portuguese | Sistema Único de Saúde | pt_BR |
Subject in Portuguese | Assistência à Saúde | pt_BR |
Subject in Portuguese | Recursos Humanos | pt_BR |
Title | Acolhimento e gestão: um olhar dos atores do sistema municipal de saúde de Fortaleza | pt_BR |
Alternative title | Hosting and management: a view of the actors in the municipal health system in Fortaleza | pt_BR |
Type | TCC | pt_BR |
Defense date | 2008 | |
Defense Institution | Instituto Aggeu Magalhães | pt_BR |
Place of Defense | Fortaleza | pt_BR |
Program | Programa de Qualificação e Estruturação da Gestão do Trabalho e da Educação no SUS | pt_BR |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil. | pt_BR |
Member of the board | Andradre, Luiz Odorico Monteiro de | |
DeCS | Saúde pública - normas | pt_BR |
DeCS | Administração de Recursos Humanos em Saúde | pt_BR |
DeCS | Sistema único de saúde | pt_BR |
DeCS | Humanização da Assistência | pt_BR |