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Title: Redes de conversação e coordenação de ações de saúde: estudo em um serviço móvel regional de atenção às urgências
Other Titles: Networks for dialogue and coordination of health activities: a study on a regional mobile emergency care service
Authors: Lima, Juliano de Carvalho
Rivera, Francisco Javier Uribe
Affilliation: Fundação Oswaldo Cruz. Diretoria de Planejamento Estratégico. Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Abstract: A coordenação de redes de serviços é um dos principais desafios dos sistemas de saúde e exige uma intrincada trama de interações entre os atores envolvidos na prestação de serviços. Neste trabalho assume-se um modelo que coloca as redes de conversações como componente central da coordenação e analisam-se as redes de conversações no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) da Região Metropolitana II do Estado do Rio de Janeiro, Brasil. Em particular, busca-se analisar como as interações verbais influenciam neste processo. Utiliza-se a observação direta e a gravação de reuniões como técnicas de coleta de dados e a análise de conversação como estratégia metodológica de análise. Entre os resultados destaca-se a identificação de duas redes principais de conversações como mecanismo de coordenação de ações. Advoga-se a importância do conceito de coordenação dialógica como ferramenta para a análise e para a melhoria da coordenação em sistemas de serviços de saúde.
Abstract: Coordination of health services networks is one of the main challenges for health systems and requires an intricate web of interactions between service providers. This study assumes a model that uses communications networks as a central component of coordination and analyzes such networks in the Mobile Emergency Care Service (SAMU) in Greater Metropolitan Rio de Janeiro State Area II, Brazil. The study specifically seeks to analyze how verbal interactions influence this process. The research used direct observation and taping of meetings with data collection and analysis of conversation as the methodological strategy. The findings feature the identification of two main conversation networks as the mechanism for coordinating actions. The article highlights the importance of the concept of dialogical coordination as a tool for the analysis and improvement of coordination in health services systems.
Keywords: Health Services
Mobile Health Units
Health Systems
keywords: Serviços de Saúde
Unidades Móveis de Saúde
Sistemas de Saúde
DeCS: Serviços de Saúde
Unidades Móveis de Saúde
Sistemas de Saúde
Issue Date: 2010
Publisher: Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca
Citation: LIMA, Juliano de Carvalho; RIVERA, Francisco Javier Uribe. Redes de conversação e coordenação de ações de saúde: estudo em um serviço móvel regional de atenção às urgências. Cadernos de Saúde Pública, v.26, n.2, p.1-14, 2010
DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S0102-311X2010000200011
ISSN: 0102-311X
Copyright: open access
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