Satisfação de usuários com o atendimento domiciliar de uma Unidade Básica de Saúde no Município de Porto Alegre/RS

Abstract

Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa e quantitativa do tipo descritivo. Tem por objetivo analisar aspectos considerados importantes para o usuário quanto a sua satisfação relativo ao atendimento domiciliar realizado por uma Unidade Básica de Saúde integrante da rede de serviços do Grupo Hospitalar Conceição na cidade de Porto Alegre/RS. Os sujeitos do estudo serão cuidadores de pacientes atendidos pelo Programa de Atendimento Domiciliar da Unidade de Saúde mencionada. A técnica de coleta de dados envolverá: entrevista, grupo focal e observação participante nos domicílios. No questionário estruturado haverá questões que abordarão: o acesso ao serviço, de organização dos cuidados, e de gestão participativa. Para a análise dos dados será utilizado a análise descritiva para as questões fechadas da entrevista e a análise de conteúdo para a abordagem qualitativa. A técnica de observação participante pretende descrever o atendimento domiciliar e a relação entre equipe e usuários.