Formas de Acesso em uma unidade de Saúde da Família – Relato de experiência

Abstract

O atendimento coletivo e o acolhimento com classificação de risco a demanda espontânea são diferentes formas de acesso dos usuários ao serviço odontológico e podem ser usadas como estratégias para organizar, racionalizar e atender um maior número de usuário/família em uma Unidade de Saúde da Família. O presente trabalho descreve a experiência vivenciada a partir do acolhimento e atendimento coletivo implantados em uma Unidade de Saúde da Família, pelos residentes da Equipe de Saúde Bucal da Residência Multiprofissional em Saúde da Família com objetivos de reorganização do processo de trabalho da equipe e ampliação do acesso dos usuários aos serviços. Foi feito o relato da experiência no período de 2015- 2016, com a consolidação das atividades desenvolvidas e reflexões sobre as mesmas. Para demonstração da forma de acesso foram elaborados fluxogramas referentes ao primeiro e segundo ano. Considera-se que o acolhimento e o atendimento coletivo em todas as suas etapas são um processo dinâmico que se molda segundo a realidade vivenciada pela equipe. Espera-se com esse relato contribuir para os profissionais que atuam nessa área.