Fatores determinantes da diversificação de serviços profissionais: um estudo empírico sobre empresas contábeis no Rio de Janeiro

Abstract

O objetivo do trabalho é analisar a influência de certas características organizacionais sobre a diversificação na produção de serviços profissionais, aproveitando empiricamente o caso dos serviços contábeis no estado do Rio de Janeiro, Brasil. De modo a destacar aspectos relativos ao fator humano, utiliza-se uma abordagem descritiva para caracterizar o ambiente de trabalho e para identificar características das atividades de treinamento eventualmente oferecidas. A seguir testam-se hipóteses acerca da influência das características organizacionais selecionadas sobre a diversificação dos serviços, com base em três especificações para uma equação de regressão múltipla. O instrumento de coleta de dados foi um questionário postal. Dos 697 questionários retornados, 430 foram considerados válidos para a estimação da equação. Os resultados permitem concluir pela associação entre diversificação da produção e as características organizacionais selecionadas, confirmando a importância quantitativa e a significância estatística do fator humano.