Aplicabilidade e potencialidades no uso de ferramentas de business intelligence na atenção primária à saúde

Abstract

A gestão de uma unidade de saúde envolve o manejo de vários dados, sejam epidemiológicos, financeiros, de acesso e condições socioeconômicas. As ferramentas de gestão de dados existem como facilitadoras desse processo. Com a evolução da informática e do processamento de dados essas ferramentas estão cada vez mais ao alcance das instituições. As ferramentas de gestão, denominadas de Business Intelligence (BI), podem ser importantes no processo de combinar informações armazenadas em bancos de dados e fornecer informações mais completas e personalizáveis para as demandas da gestão em saúde. O objetivo do estudo foi avaliar a aplicabilidade e a potencialidade do uso de uma Ferramenta de BI no planejamento das ações de gestão da Atenção Primária em Saúde. O estudo, de cunho exploratório, utilizou uma abordagem quantitativa, buscando responder à pergunta sobre o uso da ferramenta de Business Intelligence na facilitação do planejamento das ações da gestão e das equipes de saúde da família. Para isto, foi selecionada uma Clínica da Família, na CAP 5.2 da cidade do Rio de Janeiro. Foram inseridos no BI dados do território, do cadastro do Programa Bolsa Família e de algumas linhas de cuidado, no sentido de explorar as possibilidades de combinação e de geração de indicadores para monitoramento por parte das equipes e do próprio gestor. Os resultados indicam maior amplitude de indicadores detalhados em relação à um tabulador comum. Também foi percebida maior facilidade na obtenção de listas e realização das tarefas de monitoramento por parte do gestor. Conclui-se então, que a ferramenta viabiliza uma maior organização e planejamento, facilitando o trabalho das equipes de saúde da família e do gestor, principalmente para o monitoramento dos indicadores e possíveis processos de avaliação.