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Sustainable Development Goals
08 Trabalho decente e crescimento econômico16 Paz, Justiça e Instituições Eficazes
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SITUAÇÕES DE VIOLÊNCIA FÍSICA PRODUZIDAS PELOS BLOQUEIOS INJUSTOS NO TRABALHO DE ENTREGA DE COMIDA POR APLICATIVOS
Situaciones de violencia física producidas por los bloqueos injustos en el trabajo de entrega de comida por aplicaciones
Segurança no trabalho
Saúde do trabalhador
Entregadores
Plataformas digitais
Seguridad laboral
Salud laboral
Repartidores
Plataformas digitales
Alternative title
Situations of physical violence produced by unfair blockades in the work of food delivery by appsSituaciones de violencia física producidas por los bloqueos injustos en el trabajo de entrega de comida por aplicaciones
Author
Affilliation
Abstract in Portuguese
A partir da observação de vídeos produzidos por entregadores de aplicativos, complementada por reportagens da imprensa, apresentamos um emergente risco à segurança e saúde desses trabalhadores. Trata-se de risco de violência física envolvendo entregadores e clientes cujo fator objetivo imediato é a prática dos chamados bloqueios injustos por parte das empresas de entrega de comida por aplicativo. O fator subjetivo imediato é o medo de exclusão dos entregadores frente a esse elemento da organização do trabalho que traz imprevisibilidade e insegurança laboral. Argumentamos que, diante da não observância de conhecimentos bem estabelecidos em Segurança e Saúde no Trabalho por parte dessas empresas, é em fenômenos políticos, econômicos e sociais que configuram um ambiente de permissividade regulatória que se deve buscar os determinantes desse e de outros riscos observáveis à segurança e saúde dos entregadores que trabalham para as empresas de entrega por aplicativo.
Abstract
The main objective of this article is to present and understand the risk of physical violence involving deliverers by app and customers, whose immediate factors are the so-called unfair blockades. Through digital ethnography that consisted in monitoring WhatsApp groups and videos produced by food deliverers, we found out this emerging occupational risk and raised elements that help to understand the phenomenon. The fear of being excluded from the platform due to a customer's complaint appears as a risk factor for that violence. Political and socio-economic factors can also be related to these situations of violence between deliverers and customers, such as, for example, the economic dependence of these workers on digital platforms and the environment of regulatory permissiveness.
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El objetivo principal de este artículo es presentar y comprender el riesgo de violencia física que envuelve repartidores de comida mediante aplicaciones y clientes, cuyos factores inmediatos son los llamados bloqueos indebidos. A través de la etnografía digital, que consistió en monitorizar grupos de WhatsApp y videos producidos por repartidores de comida, encontramos este riesgo emergente relacionado con el trabajo y levantamos elementos que ayudan a comprender el fenómeno. El miedo de ser excluido de la plataforma debido a alguna reclamación de un cliente aparece como un factor de riesgo para esa violencia. Factores políticos y socioeconómicos también pueden estar relacionados con estas situaciones de violencia entre repartidores y clientes, como, por ejemplo, la dependencia económica que estos trabajadores tienen de las plataformas digitales y el ambiente de permisividad regulatoria.
Keywords in Portuguese
Violência no trabalhoSegurança no trabalho
Saúde do trabalhador
Entregadores
Plataformas digitais
Keywords in Spanish
Violencia en el trabajoSeguridad laboral
Salud laboral
Repartidores
Plataformas digitales
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