Qualidade em laboratórios de pesquisa: percepção dos líderes e interfaces com a educação permanente

Abstract

Esse estudo teve como objetivo analisar as percepções dos líderes sobre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado nos laboratórios de uma instituição PÚBLICA de pesquisa em SAÚDE. Trata-se de um estudo qualitativo, que tem potencial para compreender os fenômenos sob diferentes perspectivas, aprofundando na análise dos valores e percepções. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas. Participaram 14 atores chave, incluindo diretoria e chefes de laboratórios. No processamento dos dados, adotou-se a análise de conteúdo das entrevistas, que possibilitou a elaboração das seguintes categorias: 1) A importância da implantação do SGQ, 2) Desafios para a efetividade do SGQ no cotidiano do trabalho em SAÚDE e 3) Ações frente aos desafios. Esse estudo traz subsídios para a reorganização das estratégias e ações do SGQ. Além de diretrizes, para construção de um programa de capacitação baseado nos pressupostos da educação permanente, tendo o trabalhador como sujeito, propiciando a construção do conhecimento, postura crítica, reflexiva e conduta ética.