Usabilidade e Acesso à Informação na Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde do Brasil

Abstract

A partir da indagação inicial sobre por que a informação em saúde, que é de interesse público e geral, em especial a produção do Ministério da Saúde do Brasil, acaba não chegando ao cidadão, este projeto visa investigar as dificuldades de acesso e busca do usuário que precisa dessa informação. Diante desta problemática, foi levantada a hipótese de que um aspecto que poderia fomentar essa dificuldade seria a usabilidade. A grande quantidade de fontes de informação disponibilizadas pelo Ministério da Saúde exigiu um recorte, e para a análise a ser feita foi escolhida a Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde do Brasil, em razão da proximidade da pesquisadora com o objeto. O objetivo geral do trabalho é propor melhorias no portal da BVS MS que facilitem os caminhos da recuperação da informação em atendimento às necessidades informacionais em saúde. Os objetivos específicos são identificar o comportamento de busca da informação, descrever a experiência do usuário no portal da BVS MS e avaliar sua usabilidade. Para tal, será empregado como método de verificação da usabilidade a avaliação heurística em concomitância a um questionário de estudo de usuários. A combinação de mais de um método tem a intenção de abordar de uma perspectiva mais ampla a interação entre os usuários e a BVS MS. Espera-se como resultado da pesquisa a elaboração de relatório de ajustes que melhorem a experiência dos usuários no portal.