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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/60914
O TRABALHO DO ENFERMEIRO EM EMERGÊNCIA: REPRESENTAÇÃO SOCIAL, COMPROMETIMENTO, SATISFAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO. O CASO DO HOSPITAL DA RESTAURAÇÃO
Hospitais de emergência – organização & administração
Condições de trabalho. Percepção social
Hospitals, Packaged - organization & administration
Working Conditions. Social Perception
Hospitais de emergência – organização & administração
Condições de trabalho
Percepção social
Furtado, Betise Mery Alencar Sousa Macau | Date Issued:
2009
Comittee Member
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Abstract in Portuguese
Este estudo foi realizado no setor de Emergência do Hospital da Restauração com o objetivode conhecer como o enfermeiro percebe o seu processo de trabalho, a partir da representaçãoda sua função, comprometimento, satisfação com o trabalho e das condições de trabalhooferecidas. Utilizou como estrutura central de seu desenho um estudo de caso, mas lançoumão de outras abordagens quando utilizou vários instrumentos para, complementarmente e deforma a integrar outras contribuições, dar conta da explicação de um fenômeno complexo.Buscou na alternativa da triangulação de métodos e de dados acrescentar mais rigor,amplitude e profundidade à investigação. A coleta de dados lançou mão da entrevista aberta,questionários fechados, observação sistemática e Escala de Valores relativos ao Trabalho(EVT). Foram entrevistados 23 enfermeiros. Empregou-se na análise dos dados aCondensação de Significados e programa Excel, versão 2003 e os parâmetros da EVT. Comoresultados encontrou-se que a quantidade excessiva de pacientes, a falta de segurança e adesorganização no ambiente de trabalho foram os itens mais criticados pelos entrevistados,confirmados tanto pelos dados quantitativos quanto pela observação sistemática,demonstrando convergência dos resultados. Do grupo pesquisado, 47,8% já trabalha naEmergência por mais de 16 anos consecutivos, sendo a maioria na faixa etária de 41 a 50 anose do sexo feminino. Esses profissionais acreditam que a população continua sem diferenciar oenfermeiro dentro da equipe de saúde. Não consideram que a Instituição valorize o seutrabalho, embora reconheçam como de extrema importância para as suas vidas e para oserviço. Não se sentem comprometidos com a Instituição como antes, o que se justifica pelascondições atuais e descaso dos gestores e do Governo com os problemas da Emergência.Quanto ao reconhecimento do seu trabalho por parte dos outros profissionais, depende daempatia entre o grupo e conhecimento e domínio por parte do enfermeiro das suas condutas.Predomina uma percepção de condições de trabalho precárias, salários insatisfatórios,ambiente insalubre e inseguro, levando a um sentimento de desmotivação, ao mesmo tempoem que se mostram realizados e felizes pelo que o trabalho pode proporcionar e ajudaraqueles que necessitam, o que pode justificar a longa permanência desses profissionais nesseserviço. O seu objeto de trabalho está claro, porém o seu papel ainda se mostra bastanteconfuso, com atividades pulverizadas.
Abstract
This study was conducted in the Emergency service at Hospital da Restauração with the aimof ascertaining how nurses perceive their work process in this sector, from representations oftheir functions, commitment and satisfaction with the work and working conditions provided.A case study design was used as the central structure, but other approaches were also broughtin through various complementary tools and other additional contributions, in order to explainthis complex phenomenon. Through triangulation of methods and data, greater rigor, breadthand depth were sought for the investigation. Data were gathered through open interviews,closed questionnaires, systematic observation and a work-related values scale. Twenty-threenurses were interviewed. The data analysis made use of thickening of meaning, the Excel2003 software and the work-related values parameters. It was found that the excessivenumbers of patients, lack of safety and disorganization in the working environment were theitems most criticized by the interviewees. This was confirmed through quantitative data andsystematic observation, thus demonstrating convergence of the results. Among the studygroup, 47.8% had already worked in emergency services for more than 16 consecutive years.Most were between 41 and 50 years of age and female. They believed that the public still didnot differentiate nurses within the healthcare team. They did not think that the institutionvalued their work, although they recognized that their work was extremely important in theirown lives and for the service. They did not feel the same commitment to the institution aspreviously, and justified this in terms of the present conditions and the managers’ andgovernment’s neglect of emergency service problems. Regarding recognition of their workamong other professionals, this depended on empathy within the group and the nurses’knowledge and mastery of their activities. The nurses’ predominant perception was one ofprecarious working conditions, unsatisfactory salaries and dirty and unsafe environments,thereby leading to feelings of demotivation. However, simultaneously, they showedfulfillment and happiness with what the work could provide and through being able to helppeople who needed it, and these aspects may explain why these professionals had stayed forso long in this service. Their work objectives were clear, but confusion still existed regardingtheir role. Their activities were very piecemeal.
Keywords in Portuguese
Enfermagem em emergência – recursos humanosHospitais de emergência – organização & administração
Condições de trabalho. Percepção social
Keywords
Emergency Nursing – manpowerHospitals, Packaged - organization & administration
Working Conditions. Social Perception
DeCS
Enfermagem em emergência – recursos humanosHospitais de emergência – organização & administração
Condições de trabalho
Percepção social
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