Governança em Tecnologia da Informação: Uma análise de percepção na implementação das boas práticas no Instituto Leônidas e Maria Deane – ILMD-Fiocruz

Abstract

O controle por gestão da Tecnologia da Informação (TI) se destaca em um cenário atual de forma dinâmica e competitiva como um conjunto de boas práticas que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da Informação). O objetivo desta pesquisa foi compreender como as práticas de GTI foram percebidas pela alta administração do Instituto Leônidas e Maria Deane (ILMD-Fiocruz/Amazônia) através do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) no período de 2018 a 2021, a partir das recomendações dos órgãos de controle da Administração Pública Federal. A metodologia utilizada buscou no estudo de caso, uma abordagem qualitativa, porém com aspectos quantitativos também analisados. Foram utilizadas como técnicas de coleta de dados o levantamento bibliográfico do modelo de destaque nessa área, o COBIT®, como um framework de melhores práticas para governança e auditoria de TI; levantamento através da aplicação de questionário (com uso da escala Likert); e pesquisa documental. O tratamento de dados se deu por análise de conteúdo, análise estatística descritiva e análise documental, visando fornecer subsídios para o planejamento e alinhamento estratégico de gestão dos recursos de TI. Como contribuição foi mapeada a percepção da alta administração sobre a implementação da governança de forma a auxiliar sua melhoria colaborativa de TI. Concluiu-se que a percepção da alta administração, com uso da triangulação de dados primários e secundários, é positiva em relação às melhorias de GTI nos processos internos do ILMD-Fiocruz/Amazônia, embora existam algumas falhas, como na comunicação entre as áreas e na centralização de informações por alguns setores.