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Title: A atuação da divisão de serviços gerais: DISEG como prestadora de serviços do Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos/Fiocruz
Advisor: Proença, Adriano
Soares, Priscila Ferraz
Authors: Ferreira, Glauce Regina Cardoso
Affilliation: Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / Universidade Federal do Rio de Janeiro. Escola Politécnica. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract: Este trabalho apresenta uma análise referencial sobre a discussão de insourcing, de valorização da prestação de serviços internos, com qualidade, níveis de serviços estabelecidos, podendo ser um caminho para a melhoria de desempenho da administração pública. De acordo com a literatura, como também com a experiência de muitas empresas, o insourcing, pode ser definido como uma formalização de relação fornecedor-cliente entre duas unidades organizacionais, então, a autora acredita que atribuí-la à Divisão de Serviços Gerais proporcionará a otimização dos serviços da área. Como contribuição adicional, a monografia apresenta no apêndice a sugestão de um pré-catálogo das dimensões dos serviços com o objetivo de torná-los mais eficazes.
Keywords: Public Administration
Outsourced Services
Optimization
Health Services Administration
keywords: Administração pública
Serviços Terceirizados
Otimização
Administração de serviços de saúde
DeCS: Administração Pública
Serviços Terceirizados
Otimização
Administração de Serviços de Saúde
Issue Date: 2011
Publisher: Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos.
Citation: FERREIRA, Glauce Regina Cardoso. A atuação da divisão de serviços gerais: DISEG como prestadora de serviços do Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos/Fiocruz. 2011. 100 f. (Especialização em Gestão Industrial de Imunobiológicos) - Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, RJ, 2011.
Description: Documento produzido em parceria ou por autor vinculado à Fiocruz, mas não consta à informação no documento.
Date of defense: 2011
Place of defense: Rio de Janeiro / RJ
Defense institution: Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos.
Program: Curso de Especialização em Gestão Industrial de Imunobiológicos
Copyright: open access
Appears in Collections:Biomanguinhos - Trabalhos de Conclusão de Curso - Especialização

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