Qualidade das ações do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) na perspectiva da continuidade do cuidado em saúde

Abstract

A continuidade do cuidado, enquanto dimensão da qualidade, prevê a introdução de diferentes formas de assistência prestadas ao indivíduo, de forma coerente, lógica e complementar, corroborando para um cuidado longitudinal e coordenado. Dentre os níveis de atenção, a Atenção Básica é o lócus ideal para primeiro acesso e ordenamento para os demais níveis da Rede de Atenção à Saúde (RAS), promovendo um cuidado contínuo através da equipe de referência e pelo Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF). Diante disso, o presente estudo tem por objetivo analisar a qualidade das ações desenvolvidas pelo NASF quanto à continuidade do cuidado em saúde. Trata-se de um estudo exploratório, transversal, de cunho qualitativo, no qual a qualidade das ações do NASF foi investigada a partir da dimensão continuidade. O estudo foi realizado no município de Recife-PE, no Distrito Sanitário VI, e participaram profissionais do NASF e gestores. Foram realizadas entrevistas em profundidade e análise documental, com os dados coletados no período de julho a agosto de 2021. Os dados foram analisados através da análise de conteúdo temática. Os resultados foram apresentados em quatro temas pré estabelecidos e 12 categorias emergentes. A qualidade nas ações do NASF foi percebida por profissionais e gestores, com elenco de prioridades diferentes entre os atores. A continuidade informacional tem se dado por caminhos construídos nas relações e interações profissionais estabelecidas na RAS, perpassando por espaços informais e com uso de tecnologias comunicativas. A continuidade relacional e comunicação estabelecida com os usuários tem se dado através de mecanismos que favorecem o diálogo efetivo e o entendimento das orientações recebidas. Evidencia-se a necessidade de cogestão nos espaços gestores para uma construção coletiva que discuta caminhos para promover maior conexão e articulação entre os pontos da RAS, com oferta, acesso e contrarreferência dos serviços.