Guia de boas práticas de gestão: ferramentas de gestão

Abstract

Este guia tem como objetivo contribuir com a disseminação das boas práticas de gestão, mediante a apresentação de ferramentas de gestão organizacional, que abrangem a maior parte dos processos de trabalho na instituição, direta ou indiretamente. A abordagem destas ferramentas almeja contribuir para a ampliação do conhecimento das atuais práticas realizadas nas diversas áreas de atuação, visando a solução de problemas e utilizando tecnologias comprovadamente eficazes, que podem levar às melhores decisões. São técnicas de simples utilização, que favorecem a melhoria contínua, um dos requisitos cruciais na implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade.