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RELAÇÕES ENTRE PROFISSIONAIS DE SAÚDE E USUÁRIOS DURANTE AS PRÁTICAS EM SAÚDE
Alternative title
Relationships between health professionals and users throughout health care practicesAuthor
Affilliation
Abstract in Portuguese
Apresenta-se uma revisão integrativa sobre estudos que abordam as relações entre profissionais de saúde e usuários durante as práticas em saúde. Objetivou-se identificar os aspectos pesquisados no cotidiano dos serviços acerca dessas relações. A coleta foi realizada nas bases Lilacs e Pubmed segundo os descritores: acolhimento; relações profissional-família; relações profissional-paciente; humanização da assistência; e a palavra 'vínculo' associada ao descritor Sistema Único de Saúde. Selecionaram-se 290 estudos publicados entre 1990 e 2010. Por meio da análise temática, foram criados cinco núcleos de sentido: a relevância da confiança na relação profissional-usuário; sentimentos e sentidos na prática do cuidado; a importância da comunicação nos serviços de saúde; modo de organização das práticas em saúde; e (des)colonialismo. Identificou-se que as relações estabelecidas nas práticas de saúde têm uma dimensão transformadora. No entanto, permanece o desafio de humanizar os serviços de saúde. A enfermagem se destaca na produção do conhecimento nessa temática.
Abstract
This article presents an integrative review
about studies that address the relationships between
health professionals and users in health care practices.
It aimed to identify aspects that were researched on
the daily life of the services concerning such relationships. Data were collected from the Lilacs and Pubmed
databases based on these descriptors: user embracement; professional-family relations; professional-patient relations; humanization of the care; and the bonding word associated to the Single Health System
descriptor. Two hundred and ninety studies, published from 1990 to 2010, were selected. Through
thematic analyses, five meaning cores were created:
the relevance of the confidence in the professionaluser relationship; feelings and senses in the health care
practice; the importance of communications in health
care services; ways to organize health care practices
and (de)colonialism. It was found that relationships
established in health care practices have a transformative dimension. However, the challenge to humanize
health care services remains. Nursing stands out in
the production of knowledge on such theme.
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