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APLICAÇÃO DE FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NO SERVIÇO DE GESTÃO DO TRABALHO DO INSTITUTO NACIONAL DE INFECTOLOGIA EVANDRO CHAGAS - FIOCRUZ
Aplicación de una herramienta de gestión de procesos en el servicio de gestión del Trabajo del Instituto Nacional de Infectología Evandro Chagas - Fiocruz
Recursos humanos
Mapeamento de processos
BizAgi®
Banco de dados
Alternative title
Application of a process management tool in the work management service of the Evandro Chagas National Institute of Infectious Diseases - FiocruzAplicación de una herramienta de gestión de procesos en el servicio de gestión del Trabajo del Instituto Nacional de Infectología Evandro Chagas - Fiocruz
Author
Affilliation
Abstract in Portuguese
Este trabalho teve como objetivo a implementação de novas tecnologias de gestão da força de trabalho do Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas da Fundação Oswaldo Cruz, abrangendo tanto servidores como diferentes vínculos que atuam na instituição, permitindo assim o gerenciamento das informações funcionais. A metodologia empregada foi a gestão por processos, conforme preconizado no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – o GesPública, sendo utilizada a ferramenta BizAgi® para a modelagem dos processos de ingresso e desligamento de recursos humanos. O mapeamento dos processos permitiu ter uma visão completa de todos os processos de trabalho e corrigir os gargalos existentes. Com isso, as informações relativas à força de trabalho do Instituto passaram a seguir o fluxo correto, possibilitando seu gerenciamento pelo Serviço de Gestão do Trabalho. Como produtos foram gerados os Procedimentos Operacionais Padronizados referentes ao ingresso e desligamento de recursos humanos, padronização das pastas funcionais de servidores e colaboradores, normatização para permissão de acessos aos recursos de informática, bem como critérios para concessão de crachás e adesivos de veículos. O banco de dados de recursos humanos criado como decorrência da organização dos processos, permitiu ao Serviço de Gestão do Trabalho gerenciar as informações da sua força de trabalho e atender as demandas de relatórios dos diversos setores da instituição, dos projetos de pesquisa clínica e dos órgãos regulatórios.
Abstract
This project focused on implementing advanced workforce management technologies at the Evandro Chagas National Institute of Infection Diseases, part of the Oswaldo Cruz Foundation. It encompassed both permanent staff and various employment types within the institution, facilitating comprehensive management of personnel information. The methodology adopted was process management, as outlined by the National Program for Public Management and Bureaucratization Reduction (GesPública), utilizing the BizAgi tool to model human resources onboarding and offboarding processes. Mapping these processes provided a thorough understanding of all operational workflows and enabled the resolution of existing bottlenecks. Consequently, workforce-related information within the Institute now follows a structured pathway, supporting efficient oversight by the Workforce Management Service. Key outcomes included the creation of Standard Operating Procedures for human resources onboarding and offboarding, standardization of personnel files for staff and collaborators, guidelines for IT access permissions, and criteria for issuing badges and vehicle permits. The resulting human resources database, established through this process organization, empowered the Workforce Management Service to efficiently oversee workforce information and fulfill reporting requests from various institutional sectors, clinical research projects, and regulatory agencies.
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Este trabajo tuvo como objetivo la implementación de nuevas tecnologías de gestión de la fuerza laboral en el Instituto Nacional de Infectología Evandro Chagas de la Fundación Oswaldo Cruz, abarcando tanto al personal como a diferentes tipos de vínculos laborales en la institución, permitiendo así la gestión de la información de los recursos humanos. La metodología empleada fue la gestión por procesos, según lo recomendado por el Programa Nacional de Gestión Pública y Desburocratización - GesPública, utilizando la herramienta BizAgi para la modelación de los procesos de incorporación y desvinculación de recursos humanos. El mapeo de procesos permitió una visión completa de todos los procesos de trabajo y la corrección de los cuellos de botella existentes. Así, la información relativa a la fuerza laboral del Instituto ahora sigue el flujo correcto, permitiendo su gestión por parte del Servicio de Gestión de Trabajo. Como productos, se generaron los Procedimientos Operativos Estandarizados referentes a la incorporación y desvinculación de recursos humanos, la estandarización de los archivos de personal de servidores y colaboradores, la normalización para permisos de acceso a los recursos informáticos, así como los criterios para la emisión de credenciales y adhesivos de vehículos. La base de datos de recursos humanos creada como resultado de la organización de los procesos permitió al Servicio de Gestión de Trabajo gestionar la información de su fuerza laboral y responder a las demandas de informes de los diversos sectores de la institución, de los proyectos de investigación clínica y de los organismos reguladores.
Keywords in Portuguese
Gestão do trabalhoRecursos humanos
Mapeamento de processos
BizAgi®
Banco de dados
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