Experiência de uma residente em medicina de família e comunidade com a plataforma telessaúde Bahia: desafios enfrentados e potencialidades Bahia

Abstract

O objetivo desse estudo foi relatar a experiência de uma médica-residente com o uso do Telessaúde Bahia em uma Unidade de Saúde da Família, analisando os desafios enfrentados, as potencialidades e suas contribuições. Trata-se de um relato de experiência descritivo, de abordagem qualitativa, o qual descreve as vivências durante a residência de Medicina de Família e Comunidade (MFC) pela Fundação Estatal Saúde da Família (FESF-SUS) em uma Unidade de Saúde da Família, na cidade de Salvador/Bahia durante o período de dois anos (2022-2024). Durante este período, a plataforma Telessaúde Bahia foi utilizada para realizar encaminhamentos de pacientes para serviços de referência, tais como Centro de Diabetes e Endocrinologia da Bahia (CEDEBA), Centro Estadual de Prevenção e Reabilitação da Pessoa com Deficiência (CEPRED) e Centro de Referência Estadual de Atenção à Saúde do Idoso (CREASI). Ademais, a residente realizou um estágio eletivo na Secretaria de Saúde da Bahia (SESAB) e participou de capacitações, bem como na produção de materiais informativos. A análise dos dados ocorreu de forma qualitativa, sendo dividida em cinco categorias principais: I: composição da Telessaúde Brasil Redes; II: Telessaúde - BA no apoio diagnóstico e manejo terapêutico; III: intersetorialidade, integralidade e longitudinalidade na Atenção Básica; IV: Universalidade no SUS - ênfase na Estratégia Saúde da Família; V: desafios e potencialidades. Os resultados dessa experiência mostraram que o uso da Plataforma Telessaúde Bahia foi eficaz para o diagnóstico de doenças, bem como para o manejo terapêutico e educação permanente dos profissionais de saúde. Além disso, ajudou a melhorar a intersetorialidade, integralidade e longitudinalidade do cuidado na Atenção Básica Mas apesar dessas potencialidades identificadas, alguns desafios enfrentados com o uso da Plataforma foram questões relacionadas a infraestrutura, tais como falta de acesso à internet e disponibilidade de computadores, horários reservados para a realização e monitoramento dos encaminhamentos e compreensão dos usuários quanto aos fluxos de encaminhamento. Dessa forma, conclui-se que a plataforma Telessaúde Bahia se mostra uma estratégia eficaz para maximizar o atendimento, o tratamento e a ampliação do cuidado aos pacientes. Entretanto, pesquisas futuras devem focar em novas estratégias para lidar com os desafios presentes, a fim de melhorar a qualidade da assistência aos pacientes da Estratégia Saúde da Família e, também, o processo de trabalho dos profissionais médicos.