Advisor | Gonçalves, Veralice Maria | |
Author | Oliveira, Leandro Santos de | |
Access date | 2013-08-22T23:14:26Z | |
Available date | 2013-08-22T23:14:26Z | |
Document date | 2012 | pt_BR |
Citation | OLIVEIRA , Leandro Santos de. Projeto de desenvolvimento de sistema de gestão de conhecimento utilizando raciocínio baseado em casos. 2012. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde) - Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde, Fundação Oswaldo Cruz; Grupo Hospitalar Conceição, Porto Alegre, RS, 2012 | pt_BR |
URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6822 | |
Abstract in Portuguese | O presente trabalho tem como objetivo propor uma solução confiável a um
determinado problema constatado durante o curso, baseado em casos reais em
empresas publicas que necessitam gerar conhecimento e transformá-lo em
treinamentos e informações importantes que devam ser aprendidas. Este sistema
tem como objetivos documentar, especializar e agilizar o atendimento, a resolução
de dúvidas dos usuários e oferecer uma ferramenta confiável para capacitação dos
funcionários da SES (Secretaria Estadual de Saúde) do estado do Rio Grande do
Sul. Criando uma ferramenta de qualificação a qual será muito útil para a constante
atualização sobre conhecimentos tecnológicos dos funcionários, novos sistemas a
serem adquiridos pela secretaria e manter uma base histórica para as futuras
gerações que forem incorporadas ao quadro de funcionários. Com base nos erros e
ocorrências de atendimentos será criado e atualizado um banco de dados com os
casos atendidos pelos técnicos criando-se uma base de informações que poderá ser
utilizada para resolver problemas futuros utilizando técnicas de Raciocínio Baseado
em Casos. O sistema será composto por módulos de treinamentos, biblioteca e
perguntas frequentes – FAQ, que poderá ser alimentado por um analista
responsável, o qual deverá analisar as demandas e decidir qual a melhor forma de
registrar o conhecimento | pt_BR |
Language | por | pt_BR |
Rights | open access | pt_BR |
Subject in Portuguese | Raciocínio baseado em casos | pt_BR |
Title | Projeto de desenvolvimento de sistema de gestão de conhecimento utilizando raciocínio baseado em casos | pt_BR |
Type | TCC | |
Defense Institution | Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Cientifica e Tecnológica em Saúde; Grupo Hospitalar Conceição | pt_BR |
Place of Defense | Porto Alegre/RS | pt_BR |
Program | Programa de Pós-Graduação em Informação Científica e Tecnológica em Saúde | pt_BR |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz.Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. | pt_BR |
DeCS | Serviços de Atendimento | pt_BR |
DeCS | Gestão da Informação em Saúde | pt_BR |
DeCS | Bases de Conhecimento | pt_BR |
DeCS | Capacitação Profissional | pt_BR |