Uso de dashboards como ferramenta de auxílio na gestão da rede de atenção psicossocial do município de Niterói/RJ: um relato de experiência

Abstract

Introdução: Este trabalho aborda o uso de dashboards como ferramentas para auxiliar na gestão da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) do município de Niterói/RJ, destacando o ciclo de produção de informações em saúde e as barreiras associadas ao registro, processamento e análise de dados nos Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Aborda a qualidade dos registros, o uso de ferramentas de Business Intelligence (BI) e a relevância de práticas humanizadas e integradoras no cuidado em saúde. Justificativa: A implementação de indicadores de desempenho em saúde mental e a necessidade de superar barreiras de registro impulsionaram a construção de ferramentas tecnológicas. Estas foram desenvolvidas para mitigar a ausência de prontuários eletrônicos nacionais e promover a padronização de registros e gestão baseada em dados. Objetivos: Relatar a experiência de aplicação de tecnologias de informação e comunicação (TICs) na gestão da RAPS de Niterói, expondo as estratégias desenvolvidas para superar as barreiras identificadas. Detalhar a estrutura dos dashboards, citar produtos gerados, demonstrar a inclusão das TICs e apresentar dados disponíveis dos sistemas de informação. Metodologia: Trata-se de um relato de experiência com abordagem qualitativa e observacional, baseado em práticas de monitoramento e avaliação realizadas entre 2021 e 2024. Inclui análises de registros institucionais e observações da prática profissional. A experiência envolveu a criação de um Grupo de Trabalho (GT) de Informação e Cuidado na RAPS, desenvolvimento de dashboards de BI e capacitação de profissionais para otimizar o uso de dados e registros. Enfoque foi dado à padronização e análise crítica dos registros de produção. Resultados: Entre os principais resultados estão a criação de dashboards interativos, como o painel de monitoramento de produção, e ferramentas complementares, como o Manual Orientador de Produção. Essas iniciativas resultaram em maior qualidade dos registros, redução de glosas e maior engajamento dos profissionais na cultura de monitoramento e avaliação. Discussão: A utilização de tecnologias como o BI mostrou-se eficaz para integrar dados, facilitar o planejamento e melhorar a gestão dos CAPS. Além disso, as estratégias adotadas reforçaram a importância do uso de informações qualificadas na tomada de decisões e na melhoria dos serviços prestados. Considerações Finais: A aplicação de TICs na saúde mental em Niterói gerou benefícios significativos para a gestão e o cuidado, promovendo um modelo de gestão centrado na integralidade e humanização. A experiência reforça a relevância de dados bem estruturados e ferramentas tecnológicas como pilares para uma saúde pública mais eficiente.