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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/69219
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USO DE DASHBOARDS COMO FERRAMENTA DE AUXÍLIO NA GESTÃO DA REDE DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL DO MUNICÍPIO DE NITERÓI/RJ: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA
Gestão em Saúde
Sistema de Painéis
Transferência de Experiência
Avaliação de Processos
Health Management
Dashboard System
Knowledge Transfer
Process Evaluation
Gestão em Saúde
Sistemas de Painéis
Aprendizagem Baseada na Experiência
Qualidade dos Dados
Chaves, Natália Gabry | Date Issued:
2024
Author
Advisor
Comittee Member
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Informação, Monitoramento e Análise de Saúde Pública. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract in Portuguese
Introdução: Este trabalho aborda o uso de dashboards como ferramentas para auxiliar na gestão da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) do município de Niterói/RJ, destacando o ciclo de produção de informações em saúde e as barreiras associadas ao registro, processamento e análise de dados nos Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Aborda a qualidade dos registros, o uso de ferramentas de Business Intelligence (BI) e a relevância de práticas humanizadas e integradoras no cuidado em saúde. Justificativa: A implementação de indicadores de desempenho em saúde mental e a necessidade de superar barreiras de registro impulsionaram a construção de ferramentas tecnológicas. Estas foram desenvolvidas para mitigar a ausência de prontuários eletrônicos nacionais e promover a padronização de registros e gestão baseada em dados. Objetivos: Relatar a experiência de aplicação de tecnologias de informação e comunicação (TICs) na gestão da RAPS de Niterói, expondo as estratégias desenvolvidas para superar as barreiras identificadas. Detalhar a estrutura dos dashboards, citar produtos gerados, demonstrar a inclusão das TICs e apresentar dados disponíveis dos sistemas de informação. Metodologia: Trata-se de um relato de experiência com abordagem qualitativa e observacional, baseado em práticas de monitoramento e avaliação realizadas entre 2021 e 2024. Inclui análises de registros institucionais e observações da prática profissional. A experiência envolveu a criação de um Grupo de Trabalho (GT) de Informação e Cuidado na RAPS, desenvolvimento de dashboards de BI e capacitação de profissionais para otimizar o uso de dados e registros. Enfoque foi dado à padronização e análise crítica dos registros de produção. Resultados: Entre os principais resultados estão a criação de dashboards interativos, como o painel de monitoramento de produção, e ferramentas complementares, como o Manual Orientador de Produção. Essas iniciativas resultaram em maior qualidade dos registros, redução de glosas e maior engajamento dos profissionais na cultura de monitoramento e avaliação. Discussão: A utilização de tecnologias como o BI mostrou-se eficaz para integrar dados, facilitar o planejamento e melhorar a gestão dos CAPS. Além disso, as estratégias adotadas reforçaram a importância do uso de informações qualificadas na tomada de decisões e na melhoria dos serviços prestados. Considerações Finais: A aplicação de TICs na saúde mental em Niterói gerou benefícios significativos para a gestão e o cuidado, promovendo um modelo de gestão centrado na integralidade e humanização. A experiência reforça a relevância de dados bem estruturados e ferramentas tecnológicas como pilares para uma saúde pública mais eficiente.
Abstract
Introduction: This study addresses the use of dashboards as tools to support the management of the Psychosocial Care Network (RAPS) in the municipality of Niterói/RJ, highlighting the cycle of health information production and the barriers associated with the recording, processing, and analysis of data in Psychosocial Care Centers (CAPS). It examines the quality of records, the use of Business Intelligence (BI) tools, and the relevance of humanized and integrative practices in healthcare. Justification: The implementation of mental health performance indicators and the need to overcome recording barriers have driven the development of technological tools. These were designed to mitigate the absence of national electronic medical records and to promote the standardization of records and data-driven management. Objectives: To report the experience of applying information and communication technologies (ICTs) in the management of RAPS in Niterói, outlining the strategies developed to overcome the identified barriers. The study details the structure of the dashboards, describes the generated products, demonstrates the integration of ICTs, and presents available data from information systems. Methodology: This is an experience report with a qualitative and observational approach, based on monitoring and evaluation practices carried out between 2021 and 2024. It includes analyses of institutional records and observations of professional practice. The experience involved the creation of an Information and Care Working Group (WG) within RAPS, the development of BI dashboards, and the training of professionals to optimize data use and record-keeping. Emphasis was placed on the standardization and critical analysis of production records. Results: Key results include the creation of interactive dashboards, such as the production monitoring panel, and complementary tools, such as the Production Guidance Manual. These initiatives led to improved record quality, a reduction in rejected claims, and increased professional engagement in the culture of monitoring and evaluation. Discussion: The use of technologies such as BI has proven effective in integrating data, facilitating planning, and improving CAPS management. Furthermore, the adopted strategies reinforced the importance of utilizing high-quality information for decision-making and service improvement. Final Considerations: The application of ICTs in mental health management in Niterói has yielded significant benefits for both administration and patient care, fostering a management model centered on comprehensiveness and humanization. This experience underscores the importance of well-structured data and technological tools as key pillars for a more efficient public health system.
Keywords in Portuguese
Serviços de Saúde MentalGestão em Saúde
Sistema de Painéis
Transferência de Experiência
Avaliação de Processos
Keywords
Mental Health ServicesHealth Management
Dashboard System
Knowledge Transfer
Process Evaluation
DeCS
Serviços de Saúde MentalGestão em Saúde
Sistemas de Painéis
Aprendizagem Baseada na Experiência
Qualidade dos Dados
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