Please use this identifier to cite or link to this item:
O PROCESSO DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE COM USUÁRIOS EM TRATAMENTO ONCOLÓGICO
El proceso de información y comunicación en salud con usuarios en tratamiento oncológico
Informação e comunicação em saúde
Pacientes ambulatoriais
Psico-oncologia
Equipe interdisciplinar de saúde
Comunicación en salud
Pacientes ambulatorios
Psicooncología
Grupo de atención al paciente
Alternative title
The health information and communication process with users undergoing oncology treatmentEl proceso de información y comunicación en salud con usuarios en tratamiento oncológico
Author
Affilliation
Abstract in Portuguese
O debate a respeito da comunicação na saúde, sobretudo das habilidades dos profissionais com os usuários, percorre a literatura há anos, apontando um problema crônico na construção de uma assistência de cuidado humanizada. Esta pesquisa teve como principal objetivo conhecer, a partir da perspectiva dos usuários, o processo de comunicação com a equipe de saúde no ambulatório de oncologia. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, na qual foram empregadas entrevistas semiestruturadas como método de coleta de dados. Os resultados demonstraram que a comunicação no ambiente ambulatorial é atravessada por diversas barreiras, sobretudo acerca das habilidades em comunicação dos profissionais. A pesquisa aponta como conclusão a existência de uma persistente hegemonia biomédica e a verticalização dos saberes, que afetam a autonomia dos usuários, dificultando os processos de informação e comunicação e, como consequência, contribuindo para o silenciamento dos usuários.
Abstract
The debate regarding communication in health, especially the skills of professionals dealing with users,
has been running through the literature for years, pointing to a chronic problem in the construction of
humanized care assistance. The main objective of this research was to understand, from the users’
perspective, the process of communication with the health team in the oncology outpatient clinic. This
is a descriptive research, qualitative in nature, where semi-structured interviews were used as a data
collection method. The results demonstrated that communication in the outpatient environment has
several barriers, especially regarding the communication skills of professionals. The research points out as
a conclusion the existence of a persistent biomedical hegemony and the verticalization of knowledge, which
affect the autonomy of users, hindering information and communication processes and, as a consequence,
contributing to the silencing of users.
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-abstractes
El debate sobre la comunicación en salud, especialmente las habilidades de los profesionales con los
usuarios, recorre la literatura desde hace años, señalando un problema crónico en la construcción de la
asistencia humanizada. El principal objetivo de esta investigación fue comprender, desde la perspectiva de
los usuarios, el proceso de comunicación con el equipo de salud en el ambulatorio de oncología. Se trata de
una investigación descriptiva, de carácter cualitativo, donde se utilizó como método de recolección de datos
la entrevista semiestructurada. Los resultados demostraron que la comunicación en el ambiente ambulatorio
está atravesada por varias barreras, especialmente en lo que respecta a las habilidades comunicativas de los
profesionales. La investigación señala como conclusión la existencia de una persistente hegemonía biomédica
y la verticalización del conocimiento, que afectan la autonomía de los usuarios, dificultando los procesos de
información y comunicación y, como consecuencia, contribuyendo al silenciamiento de los usuarios.
Keywords in Portuguese
OncologiaInformação e comunicação em saúde
Pacientes ambulatoriais
Psico-oncologia
Equipe interdisciplinar de saúde
Keywords in Spanish
Oncología médicaComunicación en salud
Pacientes ambulatorios
Psicooncología
Grupo de atención al paciente
Share