Gestão Hospitalar: gerenciando processos de trabalho em saúde

Abstract

A função de gestor hospitalar é invariavelmente complexa, independentemente da região, de fato que, ainda em certos aspectos, os serviços de saúde sejam mais desafiadores em alguns países, devido a regulação de leitos, financiamento e tecnologias à disposição. Acrescenta-se à extensa relação de demandas gerenciais, a exigência por conhecimentos específicos na gestão dos recursos humanos e físicos. Este trabalho tem uma descrição reflexiva acerca do processo de gestão hospitalar. Nele está representado o diário de bordo durante a realização do curso de especialização em Gestão hospitalar promovido pelo Instituto de Pesquisa e Ensino do Hospital Sírio Libanês. Durante os meses de Março a Dezembro de 2017 os alunos tiveram a oportunidade de dialogar, discutir e construir o conhecimento com profissionais de alta relevância e competência profissional. Diversas ferramentas, metodologias, conceitos, relatos de casos, situações problemas foram apresentados aos alunos para que servissem de arcabouço para o embasamento teórico e prático. Foi extremamente enriquecedor as trocas dentro dos grupos de trabalho, que permitiram reflexões muito enriquecedoras. Cada um contribuindo com o seu pouco para gerar algo muito maior. Como produto final, emergiu o projeto aplicativo para a implementação do redesenho e mapeamento do processo de compras do Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas (INI). Nele, foi possível identificar os principais gargalhos institucionais para o processo de compras com eficiência e eficácia e propor medidas para que as dificuldades ali encontradas pudessem ser inicialmente ser avaliadas e permitissem uma correção para um atendimento de melhor qualidade aos usuários e servidores da instituição.