Advisor | Filho, Moizés Ferreira Borba | |
Author | Sasaki, Katia | |
Access date | 2018-10-17T15:35:14Z | |
Available date | 2018-10-17T15:35:14Z | |
Document date | 2017 | |
Citation | SASAKI, K.M.Proposta de melhoria nos processos de gestão e fiscalização de serviços continuados da FIOCRUZ Brasília | pt_BR |
URI | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/29599 | |
Description | O presente trabalho foi realizado com apoio da Escola Corporativa Fiocruz, no âmbito do Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG). | pt_BR |
Abstract in Portuguese | Atualmente, as organizações públicas e privadas são cada vez mais demandadas para melhoria de seus produtos e serviços. Para isso, há a necessidade da utilização de metodologias e ferramentas estruturadas e processuais. Com o intuito de diagnosticar problemas e sugerir melhorias para o desempenho dos serviços oferecidos pela Fiocruz Brasília, o presente projeto objetiva diagnosticar as rotinas e sugerir melhorias aos procedimentos realizados relativos à gestão e fiscalização de contratos de serviços continuados realizados na Seção de Contratos e Convênios – SECCONV e no Núcleo de Fiscalização – NUFIC da referida instituição. O mapeamento de processos dos setores possibilitou a identificação de etapas que poderiam ser suprimidas e/ou agregada a outras em um mesmo setor, reduzindo a movimentação do processo. Dessa forma, com a implantação das melhorias sugeridas haverá uma redução de custos tanto diretos quanto indiretos na realização do processo. As sugestões do presente projeto são referentes às etapas realizadas principalmente pelo SECCONV e NUFIC, e não representa uma formulação final de todo o fluxograma dos processos analisados. Dessa forma, para o levantamento dos requisitos e necessidades de cada etapa e inerentes a cada setor, são necessárias reuniões com membros dos diversos setores envolvidos para o redesenho do processo abordando as sugestões de melhorias. | pt_BR |
Language | por | pt_BR |
Rights | open access | pt_BR |
Subject in Portuguese | Gestão por processos | pt_BR |
Subject in Portuguese | Business process management – BPM | pt_BR |
Subject in Portuguese | Gestão e fiscalização de contratos | pt_BR |
Subject in Portuguese | Administração pública | pt_BR |
Title | Proposta de melhoria nos processos de gestão e fiscalização de serviços continuados da FIOCRUZ Brasília | pt_BR |
Type | TCC | pt_BR |
Defense date | 2017 | |
Defense Institution | Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca | pt_BR |
Place of Defense | Rio de Janeiro/RJ | pt_BR |
Program | Programa de especialização em Gestão de Organizações de Ciência e Tecnologia em Saúde | pt_BR |
Affilliation | Fundação Oswaldo Cruz. Gerência Regional de Brasília. Brasília, DF, Brasil. | pt_BR |