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Title: Proposta de melhoria nos processos de gestão e fiscalização de serviços continuados da FIOCRUZ Brasília
Advisor: Filho, Moizés Ferreira Borba
Authors: Sasaki, Katia
Affilliation: Fundação Oswaldo Cruz. Gerência Regional de Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Abstract: Atualmente, as organizações públicas e privadas são cada vez mais demandadas para melhoria de seus produtos e serviços. Para isso, há a necessidade da utilização de metodologias e ferramentas estruturadas e processuais. Com o intuito de diagnosticar problemas e sugerir melhorias para o desempenho dos serviços oferecidos pela Fiocruz Brasília, o presente projeto objetiva diagnosticar as rotinas e sugerir melhorias aos procedimentos realizados relativos à gestão e fiscalização de contratos de serviços continuados realizados na Seção de Contratos e Convênios – SECCONV e no Núcleo de Fiscalização – NUFIC da referida instituição. O mapeamento de processos dos setores possibilitou a identificação de etapas que poderiam ser suprimidas e/ou agregada a outras em um mesmo setor, reduzindo a movimentação do processo. Dessa forma, com a implantação das melhorias sugeridas haverá uma redução de custos tanto diretos quanto indiretos na realização do processo. As sugestões do presente projeto são referentes às etapas realizadas principalmente pelo SECCONV e NUFIC, e não representa uma formulação final de todo o fluxograma dos processos analisados. Dessa forma, para o levantamento dos requisitos e necessidades de cada etapa e inerentes a cada setor, são necessárias reuniões com membros dos diversos setores envolvidos para o redesenho do processo abordando as sugestões de melhorias.
keywords: gestão por processos
business process management – BPM
gestão e fiscalização de contratos
administração pública
Issue Date: 2017
Citation: SASAKI, K.M.Proposta de melhoria nos processos de gestão e fiscalização de serviços continuados da FIOCRUZ Brasília
Description: O presente trabalho foi realizado com apoio da Escola Corporativa Fiocruz, no âmbito do Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG).
Date of defense: 2017
Place of defense: Rio de Janeiro/RJ
Defense institution: Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca
Program: Programa de especialização em Gestão de Organizações de Ciência e Tecnologia em Saúde
Copyright: open access
Appears in Collections:Escola Corporativa Fiocruz - Trabalhos de Conclusão de Curso

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