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Sustainable Development Goals
09 Indústria, inovação e infraestruturaCollections
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DESENVOLVIMENTO DE NOVAS ALTERNATIVAS DE GESTÃO DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM EM ONCOLOGIA, COM VISTAS À HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
Alternative title
Development of alternative news of management of the service of nursing in oncology, with an aim to the humanização of the serviceAuthor
Advisor
Affilliation
Abstract in Portuguese
Neste cenário de grandes transformações, pelo qual passam todas as estruturas
produtivas e de prestação de serviços, devido à introdução de novas tecnologias e o
surgimento de novas demandas, se faz necessário o estudo de alternativas inovadoras de
gestão e de organização do trabalho em saúde, visando não apenas atender as demandas
de quantidade e qualidade do serviço prestado, mas acima de tudo um trabalho
humanizado, com bases e estratégias de integração e inter-relação humana das equipes.
O objetivo deste trabalho foi identificar alternativas de gestão que pudessem contribuir
para a melhoria da qualidade do trabalho de assistência de enfermagem na área de
oncologia.
Através da metodologia de pesquisa-ação buscou-se construir junto com a
equipe de enfermagem do Ambulatório do Hospital do Câncer II/Instituto Nacional do
Câncer (INCA), uma proposta alternativa de gestão do trabalho, que contribuísse para a
melhoria da qualidade do trabalho, desempenho dos profissionais e a humanização da
atenção à saúde neste novo contexto de mudanças tecnológicas e novas formas de
organização do trabalho e da produção.
Tendo como referencial teórico as formas compartilhadas de produção do
conhecimento, o conceito de competência trabalhado por Philippe Zarifian e os
princípios da humanização, a pesquisa produziu uma metodologia de trabalho de gestão
participativa voltada para a implementação de inovações criativas com ênfase em:
desenvolvimento de lideranças; compromisso e envolvimento com o desempenho;
compartilhamento de responsabilidades; construção de consenso sobre metas e
objetivos, procurando envolver os profissionais nas decisões, tornando-os conscientes
da missão do serviço e da visão institucional. O estudo foi realizado com 32
profissionais da equipe de enfermagem lotados no ambulatório do hospital do Câncer II
do INCA, e constou de levantamento de dados através de questionário e grupos de
discussão. Foram realizados oito encontros para discussão dos dados e construção da
proposta e, dois encontros para consolidação das propostas e elaboração do relatório de
sugestões para apresentação à Direção para conhecimento, análise e aprovação.
Abstract
In this scenery of great transformations, through which all the productive
structures and offered services, due to the introduction of new technologies and the
creation of new demands, it is necessary the analysis of innovative administration
options and of the organization of the work in the Health field, aiming not just to attend
the quantity and quality demands of the rendered service, but above all a humanized
work, with bases and strategies of integration and human interrelation of the teams. The
goal of this work was to identify administration alternatives that could contribute to the
improvement of the quality of the nursing assistance work in the oncology area.
With the help of the methodology of action-research it sought to build together
with the nursing team of the Ambulatory of the Hospital of Cancer II / Institute National
of the Cancer (INCA), an alternative proposal of administration of the work, which
would contribute to the improvement of the quality of work, performance of the
professionals and the humanization of the attention to health in this new view of
technological changes and new forms of work and the production organization.
Having as theoretical reference the shared forms of production of the
knowledge, the concept of competence applied by Philippe Zarifian and the principles
of the humanization, the research produced a working methodology geared to the
implementation of creative innovations emphasing: leaderships development;
commitment and involvement with the performance; shared responsibilities;
construction of consensus of goals and objectives, trying to involve the professionals in
the decisions, making them be conscious of the mission of the service and of the
institutional vision. The study was accomplished with 32 professionals of the nursing
team allotted in the ambulatory of the Hospital of Cancer II of Inca, and it consisted of
data rising with questionnaire group discussion. It were accomplished eight meetings for
data discussion and creation of the proposal and, two meetings for establishment of the
proposals and elaboration of the report of suggestions to be presented to the Direction
Board for their information, analysis and approval.
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