Avaliação da satisfação das parturientes com a assistência ao parto no Hospital João Murilo De Oliveira: unidade de referência no interior do estado de Pernambuco

Abstract

Introdução: O modelo de humanização da atenção ao parto no SUS já instituído por programas e politicas públicas, há décadas, busca consolidar a qualidade da assistência obstétrica, entretanto o modelo tecnocrático ainda não foi superado no Brasil, com intervenções desnecessárias e taxas de mortalidade materna elevadas. Objetivo: Avaliar a satisfação das parturientes com a assistência ao parto no HJMO, Vitória de Santo Antão/PE. Método: Foi desenvolvido um estudo descritivo, com abordagem quantitativa. A avaliação se deu a partir de uma amostra de 300 usuárias e da realização de observação sistemática. A pesquisa foi desenvolvida nas seguintes etapas: descrição do perfil das usuárias atendidas na atendidas na unidade; avaliação da assistência recebida, na perspectiva das usuárias; caracterização da capacidade instalada e condições de atendimento. O banco de dados foi elaborado utilizando os programas Epi-info 6.04 e Excel. Para a análise de dados foi utilizado o SPSS 22.0. Resultados: Dentre as usuárias identificou-se que a maioria era parda, renda mensal de até um salário mínimo, que realizaram pré-natal (UBS), sete ou mais consultas e gestação de baixo risco. As puérperas avaliaram a satisfação como boa, mesmo havendo peregrinação na busca por atendimento no momento do parto, puérperas que percorreram mais de mais de 40 km para chegar à unidade, além de não receberem auxilio transporte e sofrer violência obstétrica. A qualidade foi satisfatória no Acolhimento, Respeito ao Direito da usuária e Assistência obstétrica e insatisfatória no Acesso e nas condições de atendimento. Conclusão: Os achados apresentados neste estudo referentes a avaliação da satisfação das parturientes com a assistência ao parto, chamam atenção por grandes resultados positivos, mas também para a necessidade de reorientação do atendimento em alguns aspectos, para que atendam de forma satisfatória as orientações instituídas por todas as politicas e programas de humanização ao parto e nascimento (AU).