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03 Saúde e Bem-EstarCollections
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O PROCESSO DE REORGANIZAÇÃO DE UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE NO INÍCIO DA PANDEMIA DE COVID-19: RELATO DE EXPERIÊNCIA
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Abstract in Portuguese
Introdução: A pandemia causada pelo novo Coronavírus exigiu, entre outras ações, a
adequação dos serviços - principalmente os de saúde - para atenderem demandas da população.
Diante desse cenário, as Unidades Básicas de Saúde do Distrito Federal iniciaram estratégias
para atender a demanda de casos de COVID-19. Objetivo: Descrever a reorganização de uma
Unidade Básica de Saúde durante a pandemia do novo Coronavírus, utilizando a ferramenta de
qualidade Plan-Do-Check-Art. Método: Estudo descritivo, do tipo relato de experiência sobre
a reorganização de uma Unidade Básica de Saúde para a assistência a pacientes com caso
suspeito e/ou confirmado de COVID-19 no período de março a maio de 2020. Resultados: Para
a condução do processo de reorganização, a técnica de chuva de ideias e o ciclo PDCA foram
considerados, de forma a permitir resposta rápida às demandas emergentes causadas pela
pandemia, posta sua dinamicidade. Foram realizadas reuniões periódicas com vistas a
identificar as necessidades, potenciais resoluções e dificuldades de implementação dessas
resoluções. Além disso foi elaborado protocolo, realização de treinamento da equipe e rearranjo
sempre que surgiam novas necessidades. Considerações finais: A utilização da ferramenta
Plan-Do-Check-Art se mostrou eficaz na reorganização da Unidade Básica de Saúde, uma vez
promoveu atendimento de qualidade à população e gestão mais eficaz ao serviço.
Abstract
Introduction:The pandemic caused by the new coronavirus required, among other actions, the
adequacy of services - especially health services- to meet the demands of the population. Given
this scenario, the Federal District's UBS (Basic Health Units) started strategies to meet the
demand for COVID-19 cases. Objective: To describe the reorganization of a UBS during the
new Coronavirus pandemic, using the Plan-Do-Check-Art.(PDCA) quality tool. Method:
Descriptive study of the experience report type on the restructuring of a UBS to assist patients
with a =suspected and confirmed case of COVID-19 in the period from March to May 2020. To
conduct the reorganization process, the brainstorming technique and the PDCA cycle were
considered to allow a quick response to the emerging demands caused by the pandemic, given
its dynamism. Results: Periodic meetings were held to identify needs, potential resolutions, and
difficulties in implementing these resolutions. In addition, a protocol was developed, team
training was carried out, and rearranged whenever new needs arose. Final Considerations: The
‘check art’ plan tool proved to be effective in the reorganization of the UBS since it promoted
quality service to the population and more effective management of the service.
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Introducción: La pandemia provocada por el nuevo coronavirus requirió, entre otras acciones,
la adecuación de los servicios -especialmente los de salud- para atender las demandas de la
población. Ante este escenario, las UBS (Unidades Básicas de Salud) del Distrito Federal
iniciaron estrategias para atender la demanda de casos de COVID-19. Objetivo: Describir la
reorganización de una UBS durante la pandemia del nuevo Coronavirus, utilizando la
herramienta de calidad Plan-Do-Check-Art(PDCA).Método: Estudio descriptivo del tipo relato
de experiencia sobre la reestructuración de una UBS para atender a pacientes con caso
sospechoso y confirmado de COVID-19 en el período de marzo a mayo de 2020. Para realizar
el proceso de reestructuración, la técnica de lluvia de ideas y el ciclo PDCA fueron consideradas
para permitir una respuesta rápida a las demandas emergentes provocadas por la pandemia,
dado su dinamismo. Resultados: Realizaron reuniones periódicas para identificar necesidades,
posibles resoluciones y dificultades en la implementación de estas resoluciones. Además, se
elaboró un protocolo, se realizaron capacitaciones en equipo y se reorganizó cada vez que
surgieron nuevas necesidades. Consideraciones Finales: La herramienta ‘check art plan’
demostró ser efectiva en la reorganización de la UBS ya que promovió calidad en la atención a
la población y una gestión más eficaz del servicio.
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