Como a implementação da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 pode contribuir para o desenvolvimento de pesquisas e serviços do Laboratório Nacional e Internacional de Referência em Taxonomia de Triatomíneos do Instituto Oswaldo Cruz – FIOCRUZ?

Abstract

Este trabalho tem por objetivo a revisão e a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade com base na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, implementada no Laboratório Nacional e Internacional de Referência em Taxonomia de Triatomíneos do Instituto Oswaldo Cruz – FIOCRUZ. A implementação do sistema de Gestão da Qualidade abrange todos os setores do laboratório, como a pesquisa, coleção e serviço de referência, buscando uma melhoria contínua na prestação de seus serviços. Para atingir o objetivo dessa dissertação, a metodologia utilizada foi o ciclo PDCA ou ciclo de Deming seguindo as etapas de planejamento, registro das não-conformidades, a implementação de ações corretivas e a verificação da eficácia das ações corretivas por meio de auditoria interna. No início do projeto foram registradas trinte e uma não- conformidades. Após a auditoria interna, foram evidenciadas cinco não-conformidades parcialmente atendidas e duas não-conformidades restantes não-atendidas. O resultado da auditoria interna com registros de não conformidades, demonstra que o sistema de Gestão da Qualidade é um processo contínuo, indicando a necessidade de voltar ao início do ciclo PDCA.