Browsing by Subject "Gestão da Qualidade Total"
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A formulação da decisão no nível estratégico de uma organização pública: um estudo sobre o processo decisório na SMS-RJ
| Date Issued: 1999Este trabalho consiste em um estudo exploratório acerca da fase de formulação do processo decisório no nível estratégico de uma organização pública de saúde no Rio de Janeiro. O campo técnico privilegiado do estudo é o ... -
Proposta de reformulação da central de atendimento ao cliente do Instituto Nacional de Controle de Qualidade (INCQS) visando melhor atendimento aos clientes externos
| Date Issued: 2022O presente trabalho teve por objetivo criar uma nova proposta de trabalho para a Central de Atendimento ao Cliente do INCQS (CeAC) visando aprimorar o atendimento atual, atendendo às questões normativas do Sistema de Gestão ... -
Saúde do trabalhador: um desafio para qualidade total no Hemorio
| Date Issued: 2000Tem como campo de estudo o Instituto Estadual de Hematologia Arthur Cavalcanti (HEMORIO), onde foi implantada a Gestao de Qualidade Total (GQT). Trata-se de um estudo que pretente analisar o Serviço de Atençao à Saúde do ...